福建省福州市福瑞社區(qū)采用智慧管理平臺，可隨時查看小區(qū)周邊路面情況，向行動障礙者發(fā)布相關(guān)信息提醒。新華社記者 林善傳攝
中國多地加快推進智慧社區(qū)建設(shè)，近期又有不少新探索：江蘇省南京市上線首個完整社區(qū)智慧平臺——“街坊”小程序；廣東省廣州市推出智慧社區(qū)建設(shè)技術(shù)指引；四川省成都市發(fā)布首批智慧社區(qū)示范應(yīng)用場景……智慧社區(qū)變得越來越實用、越來越“聰明”。
新技術(shù)融入社區(qū)治理
福建省福州市倉山區(qū)金山街道中天社區(qū)，是福州市首個數(shù)字化特色精品社區(qū)。在這里，各類智能機器人穿梭在樓宇間。垃圾分類機器人可根據(jù)居民預(yù)約，上門收取垃圾。安防巡邏機器人全天候守護社區(qū)，若發(fā)現(xiàn)違章占道、火災(zāi)隱患等情況，能第一時間把信息推送給社區(qū)工作人員。
一項項新技術(shù)融入社區(qū)治理，不斷拓展著智慧社區(qū)治理場景。江蘇省無錫市濱湖區(qū)河埒街道蠡橋社區(qū)，是無錫市首個運用數(shù)字孿生技術(shù)實現(xiàn)實時動態(tài)管理的社區(qū)。大至一棟建筑、流經(jīng)的河流，小至一個井蓋、消防栓，甚至深埋在地下的管線，都一清二楚地呈現(xiàn)在“數(shù)字蠡橋”平臺大屏幕上。
住建部辦公廳、民政部辦公廳日前發(fā)布的《關(guān)于開展完整社區(qū)建設(shè)試點工作的通知》提出，推進智能化服務(wù)，推進社區(qū)智能感知設(shè)施建設(shè)，提高社區(qū)治理數(shù)字化、智能化水平。
中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院副教授范永茂說，智慧社區(qū)運用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)，能實現(xiàn)物與物的互聯(lián)和人與物的互動，為居民提供智慧化的管理和服務(wù)。
與居民需求緊密結(jié)合
專家認為，智慧社區(qū)的出發(fā)點和落腳點是滿足人民對美好生活的向往。新技術(shù)與居民需求相結(jié)合，催生出大量應(yīng)用新場景。
停車難是很多小區(qū)的“老大難”，不少地方探索通過智慧社區(qū)建設(shè)破解這一難題。上海市金山區(qū)金山衛(wèi)鎮(zhèn)御景龍庭小區(qū)的居民說，有了“共享停車”小程序，停車難的問題緩解了不少。金山衛(wèi)鎮(zhèn)東門居委會在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一方面，御景龍庭小區(qū)不少住戶停車難，另一方面，小區(qū)里有些固定停車位經(jīng)?？臻e。為充分利用閑置資源，“共享停車”小程序上線了：固定停車位車主可發(fā)布自家車位的空閑時間段，其他居民可在小程序上選取適合自己的車位。為了讓更多居民把車位共享出來，居委會還制定了積分獎勵規(guī)則。“這兩天停車，我就是靠這個小程序，可以說是實打?qū)嵉氖芤嬲摺！痹撔^(qū)居民張女士說。
獨居老人是社區(qū)的重點關(guān)注對象，也是智慧社區(qū)的重點守護對象?！岸６！鄙綎|省濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道葦灣社區(qū)工作人員邵玉婷手機上收到一條預(yù)警短信：住戶王某某過去12小時內(nèi)無用水?dāng)?shù)據(jù)，請及時確認并處理。邵玉婷趕緊撥打了王姓老人的電話，得知老人近日去親戚家居住。據(jù)了解，這條預(yù)警短信來自老人家中安裝的智能水表。如果老人家中用水量過低或者持續(xù)過高，智能水表就會發(fā)送短信給社區(qū)工作人員，提醒工作人員上門查看老人情況。
近年來，智慧社區(qū)建設(shè)針對居民痛點進行了一系列創(chuàng)新，高空拋物監(jiān)管、電梯安全監(jiān)測、火災(zāi)自動報警、老年人“一鍵呼叫”等成為很多智慧社區(qū)的標配。
建立“智慧生活圈”
智慧社區(qū)通過整合社區(qū)周邊生活性服務(wù)業(yè)資源，逐步建立起智慧生活服務(wù)圈。
近日，南京市上線首個完整社區(qū)智慧平臺“街坊”小程序，平臺設(shè)置了本地生活、便民服務(wù)、咨詢投訴、信息發(fā)布、社群互動等多個模塊?！敖址弧逼脚_首批上線了李記鍋貼、尹氏湯包等餐飲品牌，后期還會豐富產(chǎn)品種類，上線百貨、文娛等更多業(yè)態(tài)產(chǎn)品。與其他商業(yè)平臺不同，“街坊”不收取任何平臺費用，是純公益化的交易平臺。
“有事找‘大管家’。”最近，河北省石家莊市長安區(qū)桃園鎮(zhèn)莊窠社區(qū)居民經(jīng)常這樣說。原來，“大管家”是莊窠社區(qū)的智慧服務(wù)平臺，它不僅鏈接了家政保潔、房產(chǎn)經(jīng)紀、汽車服務(wù)等周邊商戶資源，還不斷發(fā)掘社區(qū)內(nèi)部資源，哪位居民會修家電，會疏通管道等，可以將自己的一技之長上報平臺，實現(xiàn)鄰里互助。
專家認為，智慧社區(qū)正逐步發(fā)展為“智慧生活圈”，應(yīng)聚合社區(qū)周邊商超、物業(yè)、維修、家政、養(yǎng)老、餐飲、零售、美容美發(fā)、體育等生活性服務(wù)業(yè)資源，鏈接社區(qū)周邊商戶，建設(shè)便民惠民智慧生活服務(wù)圈。（記者 潘旭濤?）
