近日，據(jù)外媒報道，當(dāng)?shù)貢r間周五，美國太空探索技術(shù)公司SpaceX的工程師透露，與前幾個月相比，該公司星鏈互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶的數(shù)量在12月份有所減緩，原因是許多預(yù)購客戶對等待大約11個月感到不滿。
當(dāng)天，SpaceX工程師杰西·安德森(Jessie Anderson)在該公司2022年首次進(jìn)行軌道發(fā)射的網(wǎng)絡(luò)直播中表示，星鏈目前在全球25個國家和地區(qū)擁有超過14.5萬名用戶。
這意味著，自去年11月初以來增加了5000名用戶，當(dāng)時SpaceX在提交給聯(lián)邦通信委員會(FCC)的一份演示文稿中表示，該公司在20個國家和地區(qū)擁有14萬名用戶。
這標(biāo)志著星鏈服務(wù)過去兩個月用戶增長有所下降，因為該服務(wù)在2021年每個月平均增加超過1萬名用戶。2021年2月，SpaceX在提交給FCC的請愿書中表示，星鏈在美國和海外擁有超過1萬名用戶。
去年8月份，馬斯克在推特上表示，SpaceX已經(jīng)為星鏈發(fā)運了10萬個用戶終端，但沒有澄清這是否意味著該服務(wù)當(dāng)時擁有10萬名用戶。星鏈沒有立即回復(fù)置評請求。
訂閱用戶數(shù)量下降的同時，許多星鏈預(yù)定客戶抱怨稱，他們在支付100美元押金幾個月后仍在等待這項服務(wù)上線，有些人甚至要求退款。
一位住在得克薩斯州東部農(nóng)村的預(yù)訂客戶透露，他在去年3月份支付了押金以確保星鏈服務(wù)準(zhǔn)時上線，并預(yù)計將在2021年下半年用上。但他表示，還沒有收到該公司的任何消息，他稱：“我不需要與一家在客戶服務(wù)方面如此糟糕的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商簽約并付費。”
在去年2月份支付100美元押金預(yù)定星鏈服務(wù)后，西弗吉尼亞州的一名預(yù)購客戶表示，他仍在等待這項服務(wù)開通，且沒有收到星鏈的任何消息，他的送貨日期被推遲到2022年初。他說：“我感覺很糟糕。”
另一位預(yù)訂客戶在電子郵件中說，他在2021年4月份支付了100美元的押金，為他住在加州北部偏僻養(yǎng)牛場的父親買了星鏈服務(wù)。他說：“幾個月過去了，一點兒消息都沒有。”這位顧客補(bǔ)充說，他已經(jīng)在11月份要求退款。
SpaceX已經(jīng)通過電子郵件向星鏈服務(wù)預(yù)購客戶道歉，并解釋稱芯片短缺減緩了其生產(chǎn)效率，進(jìn)而影響了其履行訂單的能力。
星鏈?zhǔn)荢paceX最重要的項目之一，旨在建立由數(shù)千顆衛(wèi)星組成的衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)，以便為全球任何地方的消費者提供高速網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。SpaceX在軌道上已經(jīng)有大約2000顆星鏈衛(wèi)星。SpaceX的估值已飆升至1000億美元以上，行業(yè)分析師認(rèn)為，這在很大程度上是由于其星鏈服務(wù)的市場潛力。
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