日前，東風(fēng)雪鐵龍?jiān)?021年全國(guó)經(jīng)銷商大會(huì)上，對(duì)2020年度優(yōu)秀經(jīng)銷商進(jìn)行表彰。百余家東風(fēng)雪鐵龍經(jīng)銷商獲得5萬(wàn)到134萬(wàn)元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，最高單店獲獎(jiǎng)達(dá)224萬(wàn)元。
2020年，東風(fēng)雪鐵龍克服疫情等挑戰(zhàn)，迎來(lái)期盼已久的拐點(diǎn)。東風(fēng)雪鐵龍銷量在后四個(gè)月連續(xù)實(shí)現(xiàn)環(huán)比兩位數(shù)正增長(zhǎng)，神龍公司銷量30個(gè)月來(lái)首次實(shí)現(xiàn)同比正增長(zhǎng)。
如何在2021年繼續(xù)聚集力量、乘勢(shì)而起、“牛”轉(zhuǎn)乾坤?東風(fēng)雪鐵龍總經(jīng)理毛創(chuàng)新用“煥新 聚勢(shì) 逸起贏”7個(gè)字概括對(duì)經(jīng)銷商的“五大支持”。
提供五大支持 為經(jīng)銷商賦能
“2021年，東風(fēng)雪鐵龍將以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心，集全員合力打造跪式服務(wù)，為經(jīng)銷商提供政策、營(yíng)銷、渠道、商品、服務(wù)五大支持，助力經(jīng)銷商多賣車、多盈利，逸起贏。”毛創(chuàng)新提出的這一策略行動(dòng)獲得經(jīng)銷商的認(rèn)同和掌聲。
一是政策支持，為經(jīng)銷商創(chuàng)造公平透明的政策環(huán)境，保障政策穩(wěn)定性和延續(xù)性，避免經(jīng)銷商與政策博弈，讓經(jīng)銷商將更多的精力聚焦在市場(chǎng)和客戶上;做好全國(guó)的跨區(qū)域管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，提升盈利能力;打造更加符合客戶需求的金融政策，提升金融能力，增進(jìn)產(chǎn)品保值率。
二是營(yíng)銷支持，聚焦重點(diǎn)城市，深化一店一策，精準(zhǔn)解決問(wèn)題;聚焦重點(diǎn)客戶，提升服務(wù)質(zhì)量，讓老客戶愿意重購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹，同時(shí)通過(guò)品牌和產(chǎn)品煥新吸引年輕群體;聚焦長(zhǎng)效平臺(tái)，獲取優(yōu)質(zhì)線索，拉動(dòng)銷量進(jìn)一步增長(zhǎng)。
東風(fēng)雪鐵龍將在2021年推出更具吸引力和更易瀏覽的全新官網(wǎng)，并通過(guò)參與大型車展，增加戶外、機(jī)場(chǎng)廣告投入，開(kāi)展CITROËN SPACE雪鐵龍舒適空間品牌活動(dòng)等方式加強(qiáng)品牌曝光機(jī)會(huì)，傳播品牌形象，提升品牌價(jià)值。
以剛剛圓滿結(jié)束的雪鐵龍舒適空間武漢站活動(dòng)為例，有近4萬(wàn)名訪客光顧，品牌影響力逐步加強(qiáng)。雪鐵龍舒適空間還將在廣州、成都、上海、北京陸續(xù)開(kāi)展。
三是渠道支持，通過(guò)戰(zhàn)略72城優(yōu)先布局，保障網(wǎng)點(diǎn)覆蓋;實(shí)行網(wǎng)絡(luò)有效聯(lián)動(dòng)，填補(bǔ)空白市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);通過(guò)提升經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)能力，提高成交率;拓展大客戶、新能源、二手車，增加銷售盈利機(jī)會(huì)。
四是商品支持，東風(fēng)雪鐵龍主力車型天逸將迎來(lái)年型款，將在全系搭載ATN8變速箱，舒適再升級(jí)，加配不加價(jià);C3-XR將在前臉、尾部和儀表盤等方面進(jìn)行全新設(shè)計(jì)升級(jí)，車型更年輕，更有活力;雪鐵龍全球戰(zhàn)略車型將呈現(xiàn)雪鐵龍新一代的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，與高科技元素進(jìn)行融合，設(shè)計(jì)、駕駛體驗(yàn)都將帶來(lái)更多驚喜。
五是服務(wù)支持，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)過(guò)程管控，讓“五心守護(hù)行動(dòng)”進(jìn)一步落實(shí)到位，讓客戶從滿意到感動(dòng);發(fā)揚(yáng)“陽(yáng)光工匠”的精神和初心，進(jìn)一步提升售后技術(shù)能力，讓客戶感覺(jué)到“五心守護(hù)”的真正價(jià)值所在;拓展服務(wù)覆蓋區(qū)域，提升售后盈利性，為經(jīng)銷商和客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
真金白銀投入2021“牛”轉(zhuǎn)乾坤
東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理、黨委常委，神龍公司董事長(zhǎng)張祖同對(duì)東風(fēng)雪鐵龍所提出的五大支持表示肯定。他說(shuō)，過(guò)去一年，股東雙方從資金、人員、資源等方面，全面加大了對(duì)神龍的支持力度;PSA集團(tuán)與FCA集團(tuán)的合并，將為神龍營(yíng)造更好的發(fā)展機(jī)遇，廣大經(jīng)銷商、投資人要進(jìn)一步消除對(duì)神龍發(fā)展的疑慮，堅(jiān)定對(duì)神龍事業(yè)發(fā)展的信心。
張祖同強(qiáng)調(diào)，“困難時(shí)期要實(shí)現(xiàn)突破，必須按市場(chǎng)應(yīng)有的狀態(tài)完成各項(xiàng)工作，主機(jī)廠和經(jīng)銷商的努力缺一不可。”2021年，股東將支持神龍公司按市場(chǎng)需求，保障商務(wù)、新車投放、線索搜集等有充足資金投入，持續(xù)優(yōu)化東風(fēng)雪鐵龍系列車型性能配置，緊抓PSA全球戰(zhàn)略車型上市機(jī)遇，推動(dòng)產(chǎn)品線豐富和競(jìng)爭(zhēng)力提升，支撐年度目標(biāo)達(dá)成。新車上市推廣方面，東風(fēng)雪鐵龍?jiān)趶?qiáng)化內(nèi)部協(xié)同的同時(shí)，還將加強(qiáng)與店端的溝通，統(tǒng)一共識(shí)、制定策略、共同執(zhí)行。
東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司總裁助理，神龍公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記陳彬就增進(jìn)客戶購(gòu)車意愿、提升經(jīng)銷商盈利能力等與參會(huì)人員進(jìn)行深入溝通交流。他說(shuō)，2021年，神龍公司將進(jìn)一步聚焦車輛保值率提升、長(zhǎng)效服務(wù)打造以及品牌力提升，持續(xù)增強(qiáng)購(gòu)車客戶體驗(yàn)感、歸屬感、價(jià)值感，增進(jìn)客戶購(gòu)車意愿;通過(guò)保障商務(wù)政策的穩(wěn)定性、集合二手車、汽車金融、陽(yáng)光工匠等相關(guān)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)為東風(fēng)雪鐵龍的經(jīng)銷商賦能。
陳彬強(qiáng)調(diào)，要確保單車終端價(jià)格穩(wěn)定，促進(jìn)營(yíng)銷工作向“品牌、服務(wù)、集客”的新模式轉(zhuǎn)變。東風(fēng)雪鐵龍的銷售團(tuán)隊(duì)要協(xié)助經(jīng)銷商加強(qiáng)店面管理能力，提升人員管理水平，確保“五心守護(hù)行動(dòng)”以及新車上市推廣等工作不僅在營(yíng)銷端有聲量，更要在銷售端夯實(shí)落地。
神龍公司副董事長(zhǎng)奧立維通過(guò)視頻送上問(wèn)候。他表示，2021年，PSA集團(tuán)將繼續(xù)支持東風(fēng)雪鐵龍和神龍公司，有市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用的投入，相信廣大經(jīng)銷商能繼續(xù)進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)銷量提升。希望東風(fēng)雪鐵龍能繼續(xù)保持2020年下半年的增長(zhǎng)勢(shì)頭，讓2021年成為“大賣年”。
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