新車未過首保故障頻發(fā)，車主4S店維權(quán)反被工作人員吐唾沫，這一幕近日發(fā)生在荊州某汽車市場(chǎng)的一家品牌4S店。
據(jù)極目新聞報(bào)道，荊州市的康先生于4月份在當(dāng)?shù)刭徺I了一輛轎車。在11月11日，其妻子陳女士接完孩子時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛無法啟動(dòng)。康先生拆下電瓶線，接通線路后再次啟動(dòng)車輛，依然毫無反應(yīng)，只能致電4S店售后。
4S店派維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，用電纜線從另一臺(tái)車上搭火，車輛正常啟動(dòng)。維修人員告訴康先生，出現(xiàn)故障的原因?yàn)殡娖刻濍姟?/p>
本以為只是個(gè)“小插曲”，結(jié)果在11月18日和19日，車輛再次出現(xiàn)無法啟動(dòng)的情況，康先生向4S店詢問故障原因和解決辦法。工作人員回復(fù)稱，系車主操作失誤引起，并未做過多解釋。
康先生再次打電話給4S店，請(qǐng)求處理車輛故障。4S店要求康先生找保險(xiǎn)公司安排拖車，將故障車拖到4S店檢修。
視頻
按照4S店的要求，康先生和陳女士隨同拖車來到4S店，該4S店一名門房大爺引導(dǎo)了故障車的停放。
根據(jù)雙方頭一天的協(xié)商結(jié)果，康先生要求4S店在未搭火的情況下，對(duì)車輛進(jìn)行故障檢測(cè);然后對(duì)車輛進(jìn)行搭火，再次進(jìn)行故障檢測(cè)。以此對(duì)比檢測(cè)結(jié)果，看究竟是電瓶問題還是別的問題。
不過在隨后的雙方交涉中，雙方發(fā)生了較為激烈的言語沖突。視頻中可以看到，工作人員和康先生互相罵了臟話。與此同時(shí)，4S店工作人員還朝康先生臉上猛吐了一口唾沫。
經(jīng)過一番激烈爭(zhēng)論，4S店工作人員讓康先生將故障車移到維修車間檢修，康先生則堅(jiān)持要求，先進(jìn)行故障檢測(cè)，然后移車。
交涉無果，康先生撥打了110報(bào)警。事后，陳女士向荊州市12315舉報(bào)、投訴。荊州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心一名工作人員說，已經(jīng)和4S店負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通，將組織雙方進(jìn)行調(diào)解。
11月23日，陳女士表示，涉事的4S店聯(lián)系到了他老公，進(jìn)行了當(dāng)面道歉。
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