近段時(shí)間以來(lái)，長(zhǎng)城汽車旗下新能源品牌歐拉“芯片門”引發(fā)廣泛熱議。
事情起因是“歐拉好貓”官網(wǎng)上對(duì)車載芯片的描述，提到的芯片和高通公司的8155P型車載八核芯片參數(shù)吻合，但消費(fèi)者買到的車搭載的卻是英特爾公司的四核芯片，芯片的不同將會(huì)直接影響車機(jī)的使用體驗(yàn)，成本上也有很大差異。
針對(duì)此事，在12月7日，央視財(cái)經(jīng)再次采訪到了歐拉汽車總經(jīng)理董玉東，董玉東表示：“對(duì)于此次“換芯”事件向消費(fèi)者致歉，承諾將認(rèn)真調(diào)查事件來(lái)龍去脈，妥善處理相關(guān)事宜，給消費(fèi)者滿意答復(fù)，提及高通芯片是用于遠(yuǎn)控模塊中的芯片。”
就在央視跟進(jìn)報(bào)道的同時(shí)，還有車主發(fā)現(xiàn)，海外版歐拉好貓卻有搭載高通芯片。
日前，據(jù)@新車新技術(shù)報(bào)道，歐拉好貓?jiān)趪?guó)內(nèi)沒(méi)有搭載宣傳的高通8155芯片，但是出口海外(英國(guó)、印度等海外市場(chǎng))的車型搭載了高通芯片。
長(zhǎng)城作為一線自主品牌，如此區(qū)別對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者的行為，進(jìn)一步激發(fā)了車主和網(wǎng)友的不滿情緒。
今日，歐拉品牌官方正式發(fā)布了關(guān)于歐拉好貓的聲明，歐拉官網(wǎng)對(duì)“咖啡智能車控系統(tǒng)”的宣傳內(nèi)容給歐拉好貓車主帶來(lái)的困擾，表示深切歉意。事件發(fā)生后，長(zhǎng)城汽車高度重視，已要求歐拉品牌核實(shí)、更正官網(wǎng)內(nèi)容，并給廣大車主一個(gè)滿意的答復(fù)，歐拉品牌為此推出如下用戶權(quán)益方案：
1、2021年12月31日前下定的歐拉好貓車主，贈(zèng)送價(jià)值7200元【如虎添翼】權(quán)益包。
2、本公告下發(fā)日前提車及下定的好貓車主，在享有7200元【如虎添翼】權(quán)益包基礎(chǔ)上，加持如下權(quán)益：
(1)首任車主由【如虎添翼】權(quán)益包中所提供的三電終身質(zhì)保升級(jí)為整車終身質(zhì)保;
(2)首任車主享受10000元充電權(quán)益。
值得注意的是，從歐拉汽車最新發(fā)布的聲明來(lái)看，其并沒(méi)有針對(duì)官網(wǎng)修改信息的原因作出說(shuō)明。
據(jù)此前車主向央視頻道反映，歐拉汽車官網(wǎng)上相關(guān)車型頁(yè)面中，對(duì)歐拉好貓搭載的高通芯片給出了解釋：“擁有8個(gè)CPU處理核心，一個(gè)GPU圖像處理器和一個(gè)數(shù)字信號(hào)處理器”，但是在歐拉好貓深陷“偷換芯”事件后，該頁(yè)面被偷偷刪除，但部分車主留存有當(dāng)初頁(yè)面的截圖。
據(jù)了解，根據(jù)我國(guó)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條、第十六條規(guī)定，以虛假或者引人誤解的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售產(chǎn)品或者服務(wù)的，屬于欺詐。
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