近日天津的王女士碰到了這樣的一件事情，王女士在4S店花錢買了一輛新車，在店里面的時(shí)候錢都已經(jīng)給了，但是王女士來(lái)提車的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)錢和車都沒了，這是怎么回事呢?
據(jù)《消費(fèi)者報(bào)道》消息，王女士反應(yīng)，在天津的一家北京現(xiàn)代官方4S店購(gòu)車，付款多日后遲遲未能提車，4S店稱并未收到她支付的購(gòu)車款項(xiàng)，相關(guān)錢款被銷售人員“私吞”。
事發(fā)多日后，涉事4S店并未向王女士提供此次事件的調(diào)查結(jié)果，也沒有提供退款、完成購(gòu)車流程、賠償和道歉等措施，為此，王女士還在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)帖投訴。
王女士稱，那天在4S店看ix35看車過(guò)程都還算順利，王女士對(duì)這輛車也是比較的滿意，但是到了要付款的環(huán)節(jié)，銷售卻說(shuō)店里面要下班了，就領(lǐng)著王女士到另一個(gè)地方交錢，王女士就把購(gòu)買車的錢都打給了劉的銷售經(jīng)理個(gè)人賬戶里，十三萬(wàn)余車款，就這么到了劉的銷售經(jīng)理個(gè)人賬戶?？赡芡跖慨?dāng)時(shí)并不覺得奇怪，于是她就回家了。
當(dāng)時(shí)劉姓銷售經(jīng)理穿著工作服，胸口也帶有工作牌，最后還是將購(gòu)車款轉(zhuǎn)入他的個(gè)人賬號(hào)里。然而，等待了2個(gè)多月之后，王女士仍然未能拿到自己購(gòu)買的汽車。
隨后，4S店表示未收到她的購(gòu)車款項(xiàng)，相關(guān)款項(xiàng)被劉某侵占，天津瑞芝4S店已經(jīng)報(bào)警處理。
目前，王女士無(wú)法與劉某取得連續(xù)。店方告訴王女士稱，劉某已經(jīng)離職了，在國(guó)慶前后就已經(jīng)被4S店開除了，現(xiàn)在支付的款項(xiàng)也不知去處，所以無(wú)法滿足王女士的需求。
王女士認(rèn)為，自己全程在天津瑞芝4S店購(gòu)車，4S店應(yīng)該負(fù)責(zé)處理車主投訴的問題，而不能因?yàn)橐粋€(gè)工作人員侵吞資產(chǎn)的行為就讓購(gòu)車流程停滯。“從我們發(fā)現(xiàn)問題到現(xiàn)在，天津瑞芝4S店從來(lái)沒有公布此次事件的調(diào)查結(jié)果，也沒有提供退款、完成購(gòu)車流程、賠償和道歉等措施，似乎這個(gè)事就跟他們店無(wú)關(guān)，只是劉某的個(gè)人行為，我認(rèn)為天津瑞芝4S店是在推卸責(zé)任，消極處理。”
法律人士指出：“根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，在本案中，如果4S店銷售經(jīng)理有代收款的權(quán)限或者崗位職責(zé)，而消費(fèi)者也沒有被明確告知付款方式和渠道，并且消費(fèi)者有理由相信可以把購(gòu)車款交給銷售經(jīng)理，那么，銷售經(jīng)理個(gè)人賬戶收車款的行為就可能被視為職務(wù)行為，4S店應(yīng)當(dāng)履行合同約定，向消費(fèi)者交付車輛。否則，4S店就不用承擔(dān)責(zé)任，消費(fèi)者只能向涉事銷售經(jīng)理索賠。”
對(duì)于銷售經(jīng)理劉某的行為，法律人士指出：“如果銷售人員事先就有騙取客戶購(gòu)車款的目的，在客戶把錢轉(zhuǎn)到銷售經(jīng)理個(gè)人賬戶后，再把錢私自使用，可能涉嫌詐騙罪;如果事先沒有詐騙的意圖，在代收購(gòu)車款后私自挪用資金，金額超過(guò)10萬(wàn)元且三個(gè)月未還，或者歸還時(shí)間雖然沒超過(guò)三個(gè)月，但是金額超過(guò)10萬(wàn)元、進(jìn)行營(yíng)利性活動(dòng)或者進(jìn)行非法活動(dòng)的，可能涉嫌挪用資金罪。”
為此，王女士可以通過(guò)報(bào)警、向市場(chǎng)監(jiān)督部門舉報(bào)，或者直接向人民法院提起訴訟等方式維護(hù)自身合法權(quán)益。
所以說(shuō)王女士還是可以通過(guò)報(bào)警、向市場(chǎng)監(jiān)督部門舉報(bào)的方式來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，如果王女士想要向人民法院提起訴訟等方式維護(hù)自身合法權(quán)益這樣也是可以的，沒有想到買個(gè)車水還這么深，現(xiàn)在青天白日的搶錢已經(jīng)沒問題了是嗎?4s點(diǎn)下班了還買什么單，一看就有問題，大家一定要擦亮眼睛。
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