在蘇州市石湖西路108號，一個外表稍顯年代感的廠區(qū)里可以一窺中國制造的變遷升級。從貼牌生產(chǎn)到創(chuàng)立家用機器人品牌科沃斯，再到重裝出發(fā)的高端小家電新品牌添可，20多年來的持續(xù)革新，令這里始終跳動著一顆年輕的“心臟”，懷揣打造全球高端家電知名品牌夢想，為美好生活增添智慧色彩。
新華社記者采訪添可創(chuàng)始人錢東奇
革新：跳出舒適區(qū)的發(fā)展蛻變
形似無線吸塵器，實則內(nèi)藏乾坤。面對醬油、貓毛甚至打碎一地的生雞蛋，這個叫做洗地機的“新物種”只需一遍推過，就能完成吸塵、拖地等多個步驟，讓地面干凈如常。
從無到有，產(chǎn)品蛻變的背后是企業(yè)創(chuàng)新基因的再次迸發(fā)。“中國消費升級的步伐讓家電市場生機勃勃，中高端消費潛力倍增，我們希望用新品牌瞄準新客群，聚焦發(fā)力。”科沃斯集團董事長、添可品牌創(chuàng)始人錢東奇說。
跳出發(fā)展“舒適區(qū)”，角力高端小家電市場。盡管理想豐滿，在核心技術(shù)上有著過人之處，但添可首款產(chǎn)品——無線吸塵器并沒有在國內(nèi)取得預(yù)想成績。
國際大牌在這一賽道上的多年布局，已在消費者心理埋下固有印象。“任何行業(yè)的后來者，只有采用全新的模式，才可能后來居上。”錢東奇說。
直面差距，自我革新，添可抓住的法寶是“破舊立新”。吸塵器不能解決的清潔難題怎么破?怎樣使清潔更方便高效?瞄準一個個具體問題，添可不再停留于對傳統(tǒng)產(chǎn)品修修補補，而是創(chuàng)造出洗地機方案，不僅成功開辟新賽道，更挖掘出新消費需求。
在去年雙十一期間，添可全渠道成交額突破4.1億元，比去年同期增長超40倍;洗地機穩(wěn)居該品類第一。
添可會思考的智能洗地機 芙萬
創(chuàng)新：“破圈”思路下的紅海突圍
不久前，添可推出的一款料理機吸引了不少人的目光。不同于一般炒菜機只能完成簡單翻炒步驟，這款料理機從翻炒、投料、溫控等方面解構(gòu)烹飪，消費者選好菜譜，將食材準備好，將調(diào)料盒按分量加滿，機器就能自動完成美食制作。
“我們根據(jù)大廚料理的技藝，設(shè)計出多款菜譜，消費者不僅可以通過APP下載菜譜，在家吃到美食，還可主動設(shè)計菜譜，并通過APP分享給其他用戶制作。”錢東奇說。
將冷冰冰的家用電器轉(zhuǎn)化為具有社交屬性的分享媒介，添可“破圈”發(fā)展的背后是對市場走勢的研判。身處競爭激烈的小家電市場，才成立2年的添可尚處于品牌形象打造階段，走低價路線很可能將高端品牌定位扼殺在搖籃中。對此，添可從產(chǎn)品差異化上找突破。
在研發(fā)端，添可組織內(nèi)部“破圈”，打破傳統(tǒng)部門界限，采取項目化形勢開展攻關(guān)。不同項目經(jīng)理可根據(jù)需要組建團隊。如上述料理機項目團隊里，不單單有工程師、市場專員等，更加入多位中餐大師提出設(shè)計意見，整個產(chǎn)品涉及相關(guān)專利申請近50項。
在銷售端，添可打破過去“低端品牌玩互聯(lián)網(wǎng)”觀念，將線上銷售、社群銷售作為主攻方向，更多采取口碑營銷、體驗營銷等模式切入市場。不久前錢東奇本人也參與直播帶貨，吸引了586萬人次觀看。
此外，添可也加快“智能化”發(fā)展步伐，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，將家電產(chǎn)品從“指令執(zhí)行者”向“交互伙伴”轉(zhuǎn)型，不僅提高使用體驗，更讓企業(yè)近距離感受消費者需求，為下一代產(chǎn)品研發(fā)找準發(fā)力點。
“技術(shù)再先進，產(chǎn)品體驗不佳，消費者依舊不會買單。當(dāng)你能滿足消費者的時候，高毛利才有可能實現(xiàn)。”錢東奇說。
出新：雙循環(huán)下的前瞻布局
一個握把內(nèi)側(cè)的小小螺絲孔，讓添可研發(fā)中心總工程師任懷強記憶猶新。“它的設(shè)計初衷是方便修理，當(dāng)初已經(jīng)考慮隱藏設(shè)計，但為了給消費者更好的使用體驗，我們再次修改，把這個小孔堵住了。”
死扣細節(jié)，把產(chǎn)品做到極致，在添可的邏輯里，滿足消費者看到和摸到產(chǎn)品時的那種愉悅和產(chǎn)品品質(zhì)一樣重要。
“這是從國際先進經(jīng)驗中學(xué)來的。”錢東奇說。在添可品牌創(chuàng)立前的20多年里，錢東奇和他的團隊就將歐美市場標準作為對標方向，先后通過KEMA、ETL、ITS等多項國際權(quán)威機構(gòu)認證。品牌創(chuàng)立后，添可亦堅持全球化戰(zhàn)略。
2018年4月，新品牌才推出不久的添可就在美國亞馬遜注冊專賣店。10個月后，憑借產(chǎn)品良好的質(zhì)量和智能化體驗，添可成為美國亞馬遜平臺中第二大中高端吸塵器品牌。2019和2020年兩年，更是連續(xù)被美國權(quán)威的《消費者報告》推薦。
海外市場的異軍突起，反過來讓添可品牌在國內(nèi)獲得了更高的美譽度。“添可在海外市場的銷售額和國內(nèi)市場現(xiàn)在對半開，未來我們希望國內(nèi)占比達六成以上。”錢東奇表示，中國市場強大的發(fā)展?jié)撃?，是添可國際化戰(zhàn)略賴以成型的關(guān)鍵。
從外循環(huán)中汲取先進經(jīng)驗，反過來服務(wù)國內(nèi)消費升級，添可的雙循環(huán)布局呈現(xiàn)出良性發(fā)展的趨勢。近段時間來，受疫情帶來的“宅經(jīng)濟”影響，添可產(chǎn)品在國內(nèi)外都處于供不應(yīng)求狀態(tài)，企業(yè)正加班加點生產(chǎn)。
“國內(nèi)外消費者，對美好生活的向往是一致的，未來我們將著重圍繞美食、美妝、環(huán)境清潔、個人健康四大方向開展布局，用智能科技為用戶創(chuàng)造幸福生活。”錢東奇說。
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