如今,軟裝行業(yè)的消費(fèi)群體呈現(xiàn)了一個(gè)指數(shù)級(jí)的增長,消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的要求悄然拔高。在同質(zhì)化產(chǎn)品充斥著家居市場(chǎng)的今天,越來越多的高端消費(fèi)群體對(duì)窗簾產(chǎn)品已經(jīng)不滿足于僅僅是遮光、擋隱私,而是希望能夠通過窗簾款式的搭配打造出個(gè)性化的整體家居風(fēng)格,窗簾逐漸成為整體軟裝中的增色產(chǎn)品。
米素,作為成品窗簾的提出者,率先提出“像買衣服一樣選窗簾”的新概念,“快速選、方便裝”的服務(wù)大大提升了窗簾到家的效率。
以客戶體驗(yàn)為核心,實(shí)現(xiàn)銷量倍增
銷售的本質(zhì)在于:一切從消費(fèi)需求出發(fā)。米素對(duì)進(jìn)店客戶做過一份調(diào)研,統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)許多進(jìn)店客戶在挑選窗簾時(shí)會(huì)遇到一些困擾,令客戶難以抉擇下單。比如“店里琳瑯滿目的產(chǎn)品,不知道如何選擇”、“銷售員因?yàn)椴荒艿谝粫r(shí)間了解客戶家里的裝修風(fēng)格,又很難快速給出合理的推薦”、“客戶現(xiàn)場(chǎng)看著好看,掛到自己家里卻不出效果,有的甚至與家具很難融合“等等……
圍繞以上問題,米素從在消費(fèi)場(chǎng)景給用戶更好的體驗(yàn)的同時(shí),又能徹底解決產(chǎn)品到家不滿意的問題著手,正式推出“先試掛,再買單”的全新服務(wù)模式,徹底打消用戶的擔(dān)憂。
成品窗簾免費(fèi)上門試掛,使得客戶能夠直觀地感受產(chǎn)品安裝在家的效果,所見即所得。將產(chǎn)品的款式、色彩、材質(zhì)與整體家裝的風(fēng)格、色彩完美融合,解決了用戶的后顧之憂。成品窗簾的工業(yè)化生產(chǎn),極大的降低了成本提高效率,試掛服務(wù)的加持,又提高客戶滿意度,建立市場(chǎng)競(jìng)爭力。
服務(wù)升級(jí),新價(jià)值賽道
當(dāng)前,軟裝市場(chǎng)競(jìng)爭激烈已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。隨著近些年,軟裝品牌品牌化升級(jí)的過程中,產(chǎn)品工藝品質(zhì)差距正在逐步縮小,從C端消費(fèi)者需求出發(fā),米素很快抓到服務(wù)升級(jí)新賽道。
時(shí)下家裝市場(chǎng),大整裝的服務(wù)體系已經(jīng)相對(duì)成熟,基本做到了“送貨到家,安裝上門,售后專人”。但窗簾品類還停留在傳統(tǒng)定制簾,消費(fèi)者受到“定制周期長、效果不直觀”的困擾,米素借成品窗簾“快速選、方便裝”的特性,推出的“先試掛,再買單”服務(wù),在服務(wù)品質(zhì)上率先突破。
極致服務(wù)必然獲得更多消費(fèi)者的青睞,充分賦能加盟商建立競(jìng)爭力,這將成為制勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。
加盟熱線：400 8284 555
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