這兩天，一條飛豬北京環(huán)球影城優(yōu)速通自動退票的消息上了微博熱搜榜。有一些網(wǎng)友在飛豬平臺上購買了環(huán)球影城的優(yōu)速通票，結(jié)果被系統(tǒng)自動退票了。隨即飛豬也立馬出來道歉并回應(yīng)自動退票緣由。飛豬事件到底是怎么回事?
飛豬是阿里巴巴旗下的綜合性旅游出行服務(wù)平臺，指為淘寶會員提供機票、酒店、旅游線路等商品的綜合性旅游出行網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺，包括網(wǎng)站及客戶端。
9 月 14 日，北京環(huán)球影城門票正式開售，開售半小時內(nèi)，平臺上中秋期間門票“秒光”，無限次優(yōu)速通也已售罄。隨后，有多名網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱，自己在飛豬搶到的北京環(huán)球影城優(yōu)速通，在自己并沒有主動申請退票的情況下被退票了。
那么，飛豬怎么取消訂單?北京環(huán)球什么意思?飛豬憑什么在消費者沒主動申請下就取消優(yōu)速通?不喜歡不想要難道不是消費者的選擇嗎?
在這件事曝光之后，飛豬官方立馬在社交平臺做出回應(yīng)，官方稱消費者在購買環(huán)球優(yōu)速通后被自動取消訂單的情況是因為，后臺系統(tǒng)的訪問量及訂單量不斷升高刷新，庫存在實時對接的問題上出現(xiàn)了延誤的情況。而對于消費者的補償，在經(jīng)過與北京環(huán)球度假區(qū)商議，我們形成如下解決方案，也盡最大的努力減少給您造成不便。
第一，在全額退款的基礎(chǔ)上，另行提供提供商品實際成交金額的30%作為賠付;
第二，如果您仍希望重新下單選擇環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品，在2021年9月19日23點59分之前，從后續(xù)可選日期中重新下單購買指定日期優(yōu)速通產(chǎn)品;
第三，環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品在到訪日前2天的0:00前可退，您亦可隨時關(guān)注本平臺重新購買。
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