歐萊雅也是比較知名美妝品牌，這次卻攤上大事了!雙十一促銷活動，各大商家打折最低折扣的優(yōu)惠福利，吸引大批顧客購買，而歐萊雅的優(yōu)惠福利，卻給消費者帶來了不公平的待遇，在直播間購買比直接購買疊加使用紅包來得更便宜，其歐萊雅旗下線上客服回應，表示直播價格的高低由直播人負責，于是李佳琦和薇婭紛紛表示和歐萊雅暫停合作，需要一個合法權(quán)益的解決方法，對此不少網(wǎng)友很氣憤，表示不會再買了，歐萊雅出面回應，具體來龍去脈一起來關(guān)注看看。
18日早間，巴黎歐萊雅發(fā)表聲明稱，對于此次安瓶面膜雙十一促銷機制因過于繁瑣復雜而給消費者帶來了困擾，歐萊雅表示深深致歉，并將提出能針對所有相關(guān)消費者的妥善解決方案。歐萊雅表示，經(jīng)初步調(diào)查，此次出現(xiàn)部分消費者在預售后以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平臺及店鋪的優(yōu)惠，享受這些優(yōu)惠是需要單筆訂單湊單達到一定總價格門檻的，同時平臺系統(tǒng)會自動將符合條件的優(yōu)惠疊加平攤到活動商品上才能享受。
11月17日晚，李佳琦公司美腕針對歐萊雅面膜退差價的問題向記者表示，“我們已與巴黎歐萊雅進行了多輪協(xié)商，但目前巴黎歐萊雅尚未給到明確的解決方案。”美腕特意強調(diào)，若24小時后，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間將針對2021年10月20日在直播間購買巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費者給出相應的補償方案。此外，美腕表示，在此事得到妥善解決之前，李佳琦直播間將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。薇婭方也給出了相同回應。
此前，在雙十一直播間售賣的面膜，被巴黎歐萊雅官方宣傳為"全年最大力度"的優(yōu)惠，共計50片的面膜售價為429元。但11月1日-3日期間，在歐萊雅官方淘寶直播間，同樣的商品最低價賣出了257.7元。
對此，歐萊雅官方11月16日晚間回復稱，“雙11期間店鋪活動多樣，每位消費者參與的活動不同，所領(lǐng)取的優(yōu)惠券也有所不同。”
而值得注意的是，歐萊雅官方曾在10月13日、10月14日的微博中，把10月20日李佳琦直播間的面膜優(yōu)惠稱為“全年最大力度”。爭議發(fā)酵后，該條微博已不可見。
薇婭和李佳琦直播間表示，已暫停與歐萊雅合作，若24小時后仍未給出解決方案，薇婭李佳琦直播間將對消費者進行補償。11月18日凌晨，歐萊雅發(fā)布聲明表示，已第一時間成立了事件專項小組，與政府相關(guān)部門一起積極了解、澄清并處理消費者的需求。
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