當當平臺上原價669元的圖書打折后售價210元,收到書后發(fā)現實際定價僅3.6元。
西安市民謝女士最近有投資香菇栽培的計劃,于是開始準備相關資料學習。她之前讀過一本關于菌類栽培的書,里面推薦了《香菇栽培技術》,11月26日,她在當當App上找到了這本書并下單購買。“售價669元,打折后是210元。”
謝女士說,下單后,她接到當當客服的電話,稱這本書只剩最后一套了,九成新。“我想著買書也是學知識,新舊都無所謂,就同意發(fā)貨了。”謝女士說,客服當時還說這本書是絕版,之后還會升值,她買了就是賺到了,但并未告知這本書的實際價格。
12月2日,謝女士收到快遞,但拆開后非常詫異。“我以為會是厚厚的一本或一套,沒想到非常薄,只有幾十頁,定價只有3.6元。”
“我發(fā)現價格有問題就聯(lián)系了客服,客服說中途告訴過我書有折舊,關于價格的問題他們不管。”謝女士通過12315平臺投訴,沒多久,客服回電話稱可以申請退款。“從我投訴到申請退款,客服一直都沒有解釋為什么會出現價格不符的情況,我感覺這就是欺詐。”
12月3日,記者看到謝女士購買的圖書是中原農民出版社出版的《香菇栽培技術》,封面有明顯折損痕跡,實際頁數為83頁,書背面的定價為3.60元。謝女士購買這本書實際付款220元,包括10元運費。售賣這本書的商家為“華峰圖書專營店”,標稱本店熱銷榜第一的就是《香菇栽培技術》,售價210元,商品界面中的定價為669元。
12月3日上午,記者聯(lián)系到當當客服,客服解釋說謝女士購買的這本書是絕版書,售價會高于定價,商家也說明了情況。
隨后,記者在當當網站上查詢到該書店,其仍在出售《香菇栽培技術》,在商品詳情中說明了請注意圖書售價與定價,絕版書屬于特殊商品,因受采購成本限制高于定價銷售。
記者又在當當App和當當微信小程序上搜索該書店,其銷售的《香菇栽培技術》商品詳情界面只說明了書的基本信息和內容介紹,并未說明是絕版書,也沒有提醒消費者注意售價和定價的信息。