負(fù)面消息不斷的文峰，為什么能活到現(xiàn)在?文峰到底是一個(gè)什么樣的存在?

　　“開天眼”的浩哥，讓上海文峰美容美發(fā)(以下簡(jiǎn)稱“文峰”)突然上了熱搜。

　　幾天前，文峰官方公眾號(hào)“今日文峰”發(fā)表了一篇文章《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁陳浩》，對(duì)陳浩大唱贊歌：

　　“浩哥從來都不注重豪宅豪車，自己的一輛寶馬740，開了十年左右都不換。十年前便宜買的一套別墅也是空在那里，選擇住到了公司。他出去住好一點(diǎn)的酒店，也是為了去學(xué)習(xí)人家如何打造環(huán)境。平日里我們以為他出去旅游了，其實(shí)他是打著旅游的旗號(hào)出去探索，自己一個(gè)人在為我們梳理流程和方法。”

　　“浩哥掌握萬(wàn)物之規(guī)律，凡事只要過了他的眼睛和大腦，一切都會(huì)變得通透，再大的難題都會(huì)被他輕松解決。俗話說‘三百六十行，行行出狀元’，而浩哥是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫。”

　　“當(dāng)有人與浩哥的思想稍有偏差，我會(huì)告訴他們：‘浩哥是有天眼的，我們要相信他的安排，他的決策一定是最好的安排，你們不理解，說明沒有悟透浩哥的思想。’”

　　高度神化的表述，讓人直呼魔幻。大家還發(fā)現(xiàn)，在文峰的敘事中，陳浩“不同常人”，比如眉毛里有根又細(xì)又長(zhǎng)的毫毛，叫“金絲毫毛”，有通天通地靈氣。手掌紋里有4顆三角星，而此星只有觀音才有。在官方公開的視頻里，會(huì)議室里高掛著陳浩的大頭畫像，紅旗陳列在頭像兩旁，臺(tái)下的掌聲經(jīng)久不息.....

　　▲會(huì)議室里高掛著陳浩的大頭畫像，紅旗陳列在頭像兩旁。

　　大眾對(duì)文峰不算陌生。創(chuàng)始人陳浩的頭像，被印刷在全國(guó)數(shù)百家門店的招牌上，獨(dú)特的風(fēng)格，與普通美發(fā)店大相徑庭。自媒體“不相及研究所”曾評(píng)價(jià)：在上海，能夠跟星巴克在街頭抗衡的，不是711便利店，也不是振鼎雞，而是文峰美容美發(fā)店。

　　盡管名頭響亮，但圍繞在文峰周圍的負(fù)面消息，卻一直不斷。央視網(wǎng)曾經(jīng)報(bào)道，上海一位七旬的老大爺，三年間在文峰消費(fèi)高達(dá)235萬(wàn)。這樣高昂的消費(fèi)數(shù)額，來自于重重的消費(fèi)陷阱。

　　一位消費(fèi)者對(duì)每日人物表示，自己在文峰辦卡，第二次進(jìn)店時(shí)，項(xiàng)目原價(jià)被店員抬高了兩倍有余，燙發(fā)價(jià)格達(dá)到1200-2300元。

　　上海消保委稱，截至12月7日，系統(tǒng)收到對(duì)上海文峰的投訴476件，同比增長(zhǎng)45%。此前，上海消保委曾表示，消費(fèi)者投訴反映的突出問題有：一是誘導(dǎo)大額消費(fèi)且拒不退款;二是售后服務(wù)拖延推諉;三是以加盟店為由，怠于承擔(dān)企業(yè)責(zé)任。

　　打開大眾點(diǎn)評(píng)，可以發(fā)現(xiàn)在北京地區(qū)，文峰的評(píng)分基本沒有超過三星的。

　　但文峰卻一路發(fā)展至今，公開的數(shù)據(jù)顯示，它在全國(guó)至少擁有307家門店。

　　所以，不少人最大的疑惑是：負(fù)面消息不斷的文峰，為什么能活到現(xiàn)在?文峰到底是一個(gè)什么樣的存在?

　　上海文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)立于1998年，2012年搬遷到“美麗健康長(zhǎng)壽園區(qū)”。作為文峰員工輸送的鏈條上游，學(xué)校培養(yǎng)了大批學(xué)員進(jìn)入文峰門店。在那里，他們最早接觸到了文峰的“魔幻”。

　　兩年前，26歲的方曉峰曾經(jīng)在文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)，在學(xué)成之后，他通過包分配渠道到了文峰的門店工作。2020年，他離開了文峰。每日人物找到了他，并聊了聊他在文峰的故事。每日人物也嘗試聯(lián)系文峰方面，但電話始終沒有人接。

　　以下是方曉峰的講述——

　　“9+6”

　　一個(gè)腳踩高跟鞋的美女出來接待了我。

　　她帶我穿過了一些“亭臺(tái)樓閣”，到了學(xué)校的一樓，門口掛著總裁陳浩的巨幅照片，下面有一排標(biāo)語(yǔ)——“走進(jìn)文峰，走向成功”。我第一次見到這樣的情形，到處張望。

　　▲文峰校園環(huán)境。圖/《文峰學(xué)院》公眾號(hào)

　　這就是我來到文峰的第一天。

　　2019年，我26歲。那時(shí)我入美發(fā)行業(yè)不久，急于升發(fā)型師，提高技術(shù)水平，于是在網(wǎng)上開始找一家可以學(xué)到技術(shù)的美發(fā)學(xué)校。文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校就是我在網(wǎng)上搜到的。

　　學(xué)校自稱是“美發(fā)界的黃埔軍校”，官網(wǎng)上的學(xué)校風(fēng)景優(yōu)美，學(xué)員們個(gè)個(gè)神采飛揚(yáng)。那個(gè)叫陳浩的老總更是十幾個(gè)頭銜，其中不乏世界級(jí)的稱號(hào)。坦白講，盡管有些東西可信度不高，但相比于其他美發(fā)學(xué)校，我覺得學(xué)校條件看著不錯(cuò)。最吸引我的是它所謂的軍事化管理以及包分配的承諾，讓人感覺非常正規(guī)。

　　我還被一些好處吸引了。文峰在招生方面會(huì)有一些優(yōu)惠活動(dòng)，比如搞一些限時(shí)名額來推動(dòng)學(xué)員報(bào)名，這些限時(shí)名額的好處是免學(xué)費(fèi)，并且報(bào)銷去上海的路費(fèi)。當(dāng)時(shí)有50個(gè)還是100個(gè)的限時(shí)名額，具體多少我忘了?？吹叫麄骱?，我很快決定聯(lián)系招生老師，報(bào)的是全科班，果真是只交50元的定金，學(xué)費(fèi)全免。她讓我自己帶皮鞋，工裝什么的以后可以在文峰買。那年3月，我踏上了去上海的路途。

　　我至今還記得第一天到宿舍的場(chǎng)景。一打開門，眼前一片煙霧繚繞，若隱若現(xiàn)的房間里充斥著各種叫罵聲和打游戲的聲音。此后的幾天，基本都是在宿舍待著，老師告訴我們，一個(gè)班得五十多個(gè)人才開班，現(xiàn)在還沒到人數(shù)。

　　后來終于等到開班了，老師開始讓我們購(gòu)買美發(fā)工具。我還以為馬上就要學(xué)剪頭發(fā)了，結(jié)果卻開始學(xué)習(xí)企業(yè)文化，就是讓我們學(xué)會(huì)喊口號(hào)、跳舞。每天早晨和傍晚，我們需要軍操演練和舞蹈演練，之后就是宣誓環(huán)節(jié)。

　　我到文峰第二天，就開始反復(fù)聽到一首歌，這首歌在出操期間會(huì)循環(huán)播放，那就是現(xiàn)在網(wǎng)上流傳得很廣的《十頌浩哥》。

　　▲《十頌浩哥》。圖/騰訊視頻

　　將近一個(gè)月時(shí)間，我在文峰就是練壓手位，此外更多的時(shí)間是學(xué)習(xí)企業(yè)文化。隨著日子的增加，我也逐漸了解了這個(gè)學(xué)校的規(guī)章制度以及注意事項(xiàng)，比如見到浩哥必須大聲問好，聲音越大越好。如果你看到前面一群人此起彼伏地大喊著，那不用說，肯定是浩哥來了。儀容儀表也有要求，額頭要露出來，襪子要穿全黑。有一次我穿了有圖案的襪子，被罰了20元。

　　總算開始教剪頭發(fā)了。一開始，老師倒是能做到一視同仁。但隨著時(shí)間的推移，交錢多的學(xué)員的和交錢少的學(xué)員的區(qū)別就出來了。

　　文峰分幾種班級(jí)：全科班、特訓(xùn)班和“9+6”。全科班只用上三個(gè)月，收費(fèi)在兩三千元。特訓(xùn)班要上六個(gè)月，學(xué)費(fèi)在一萬(wàn)元左右。不過，學(xué)校還有一種備受優(yōu)待的學(xué)員，就是交了兩三萬(wàn)元的“9+6”學(xué)員。

　　什么是“9+6”?“9+6”是文峰學(xué)校教學(xué)的主要內(nèi)容，簡(jiǎn)單來說是9種發(fā)型和六合美容的統(tǒng)稱，同時(shí)也用來代指那些同時(shí)報(bào)了美容和美發(fā)兩個(gè)項(xiàng)目的學(xué)員。“9+6”學(xué)員的學(xué)習(xí)的時(shí)間是一年——美容6個(gè)月，美發(fā)6個(gè)月。

　　從交錢的那一刻起，不同班別的學(xué)員就被分成了不同等級(jí)。大家看到文峰的制服會(huì)覺得好笑，但其實(shí)制服的精髓是肩膀上的肩章，上面有不同數(shù)目的星星，用來區(qū)分職位和身份。全科班學(xué)員的肩章沒有星，特訓(xùn)班學(xué)員是兩顆星，“9+6”以及老師都是三顆星。你去文峰理發(fā)店，看到四顆星的，基本上就是領(lǐng)導(dǎo)了。

　　肩章的作用很快顯現(xiàn)出來。因?yàn)槿瓢嘀挥蒙先齻€(gè)月，所以從第二個(gè)月開始，老師開始找我們這些沒有星的學(xué)員談話，他的主要目的是想讓我們報(bào)“9+6”。我還記得他告訴我，如果學(xué)員要在文峰發(fā)展，那就必須是“9+6”出身，對(duì)于晉升和安排工作，老總也是優(yōu)先考慮“9+6”。而且他還對(duì)我承諾，“9+6”的身份，到了門店工作時(shí)保底工資會(huì)更高，有7000元一個(gè)月，其他人可能少2000元。“9+6”地位比較高，機(jī)會(huì)也會(huì)比較多，老總會(huì)破格提拔一些有進(jìn)取精神的“9+6”學(xué)員，就連很多年輕的老師也是“9+6”出身。

　　很多學(xué)員被說心動(dòng)了，然后在老師的鼓勵(lì)下打電話給爸媽要錢，或者向親朋好友借錢。老師還給我們講那些勵(lì)志的故事：原來很窮的一個(gè)人，就是因?yàn)檫x擇了文峰，現(xiàn)在年薪百萬(wàn)，在上海買車買房。還說你們也可以的，選擇大于努力。

　　一大波人交錢升級(jí)的同時(shí)，也有人堅(jiān)持不升級(jí)，我是其中之一。在接下來的日子里，老師就跟我們說，你在全科班學(xué)不到東西啊、沒有前途啊、思想有問題啊之類的話，“以后我們?nèi)ソo真人剪頭發(fā)，去歐萊雅學(xué)燙染，你們?nèi)瓢鄾]得學(xué)，等全科班走了，我們?cè)俸煤媒碳纛^發(fā)。”

　　三個(gè)月快結(jié)束的時(shí)候，我確實(shí)感覺沒學(xué)到什么東西。老師又告訴我，交了錢以后還可以考職業(yè)證書。最終，我咬咬牙，又交了三個(gè)月的錢，大概是8000元，從全科班升級(jí)到了特訓(xùn)班。

　　那之后，我就是肩章有2顆星的人了。