從事客服工作是怎樣一番體驗?
從事客服工作還不錯。
客服這個職業(yè)也是有它特有的“技術(shù)門檻”。新員工入職后，要經(jīng)過半個月的專業(yè)培訓才能接線，新人上線后0-3個月是新人期，3-6個月成長期，1年以上才真正達到成熟期。對于不同階段我們都有對應的培養(yǎng)方案。
客服分為很多崗位，拿大家比較熟悉的來說，是電話類別的和在線類別的，電話客服就是用電話與客戶溝通，在線客服更多側(cè)重在線與客戶聊天解決問題。不同客服類型有不同的培養(yǎng)方式，同時我們還有體驗后端的中臺支持崗位，為一線客服校準體驗過程中的質(zhì)量規(guī)范。
員工入職后，公司會有3個階段的新人培養(yǎng)流程，幫助新員工了解業(yè)務，適應工作環(huán)境。會根據(jù)客服工作的難度劃分職級，按照業(yè)務工作難度、員工熟練度給員工制定一套橫向縱向的發(fā)展通道。這些發(fā)展通道都是根據(jù)員工日常的工作經(jīng)驗、客戶滿意度來衡量的。
京東京準達
京準達是京東提供的一項可以選擇精確收貨時間段的增值服務。如選擇京準達配送服務，通過在線支付方式全額付款或貨到付款方式成功提交訂單后，將在指定的送達時間段內(nèi)，將客戶選擇的屬支持京準達服務的商品送至提供的訂單收貨地址。
需對每張訂單在原訂單金額基礎上，加收京準達運費大件商品每單39元，中小件商品每單6元，若一個訂單中同時包含大件商品及中小件商品，將同時收取大件商品及中小件商品的京準達運費。
聚水潭erp入職靠譜嗎
畢竟是做電商erp的,這個比較坑,不推薦。
聚水潭是一家為電商賣家提供SaaSERP應用的公司，從早期推出“商家ERP管理”，到“線上分銷管理”，再到如今的“第三方倉儲管理”和“協(xié)同供應鏈管理”，致力于為商家提供基于SaaS的信息化解決方案。
聚水潭電商ERP2016-08-22國內(nèi)外選電商ERP的優(yōu)劣之比。
1、優(yōu)勢在財務應用方面仿照手工記賬模式開發(fā)，貼近過呢財務用戶工作習慣，界面友好、操作便捷、培訓成本低，價格便宜、軟甲購置成本低。
2、劣勢缺乏成熟的行業(yè)解決方案，高端用戶量少。國內(nèi)財務軟件的系統(tǒng)架構(gòu)與開發(fā)是基于替代手工記賬模式，以總賬、報表開發(fā)為起點，軟件的設計體系與理念以擦誒為出發(fā)點，軟件所提供的業(yè)務系統(tǒng)有幾個特點：以應收效銷售延伸、以應付向采購延伸、以財務核算與成本向生產(chǎn)延伸，對企業(yè)運營提供的支持有限。
客服這個工作怎么樣? ,,
客服工作挺不錯的，不過工資不會很高，比較適合應屆生或者學歷不高的人，其主要的工作內(nèi)容涉及售后服務、客戶接待、客戶投訴的反饋、客戶滿意度、客戶咨詢等方方面面。
客服工作的主要內(nèi)容：
1、幫助客戶解決問題
客戶找到客服人員，往往是在消費產(chǎn)品遇到問題時。因此，客服人員必須及時為他們解決問題，或者及時找到解決問題的方法，這樣才能讓客戶感到滿意，以提升其對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度。
2、提供個性化的服務
每一位客戶都希望自己是獨一無二的，而他們的需求、問題也各不相同。想要提高客戶的滿意度，增加其對產(chǎn)品的忠誠度，就必須為其提供個性化的服務，讓他們有VIP的感覺。
3、擁有專業(yè)素質(zhì)
作為一名客服人員，除了衣著得體、待人禮貌外，還必須真正了解企業(yè)文化，熟練掌握業(yè)務知識，了解產(chǎn)品性能及用戶需求，這些是解決客戶問題的必備武器。只有這樣，才有能力為客戶解決問題。同時，專業(yè)素質(zhì)也是建立客戶信任度的基礎。
4、溝通能力強
面對繁瑣的問題，客服人員是推卸責任還是積極幫助客戶解決，所產(chǎn)生的效果截然不同。遇到前者，客戶不會再說產(chǎn)品質(zhì)量不好，而是會告訴別人該企業(yè)的售后服務很糟糕。這樣一來，該企業(yè)將會失去很多潛在客戶。遇到后者，客戶得到了尊重與幫助，他會認為企業(yè)是負責和值得信賴的，這樣熱誠的服務態(tài)度也許就能為企業(yè)贏得更多潛在的客戶。
客服工作怎么樣 朋友們快來看看
1、客服這份崗位適合有耐心,努力,細心,并且還要有一定學習力的人,才能堅持做下去?？偟膩碚f，還是一份不做的工作。
2、客戶服務（Customer Service），主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務的范圍。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）
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