航空票務(wù)員是干什么的?這工作怎么樣?
主要工作就是幫客人訂票,然后出票,以及后期的改期退票工作。
是一份需要接大量電話,每天面對電腦,坐的時間很長的工作。
需要你做事細心,有條理,遇到突然情況有好的素質(zhì),不會手忙腳亂。
至于業(yè)務(wù)方面,熟能生巧,上手很快的。
這個工作不難但是一定要有耐心。
1、 在如今看重學(xué)歷的年代,大學(xué)統(tǒng)招生都要面臨著就業(yè)難,收入低的大趨勢,對于中專跟大專學(xué)歷的同學(xué)來說,選擇我中聯(lián)開發(fā)教育集團票務(wù)就業(yè)就是你當(dāng)下最好的機會,一技在手,終身適用。
2、航空票務(wù)行業(yè)不單是狹義上所謂的賣票的,它需要你熟練的操作Eterm后臺系統(tǒng),熟練運用基礎(chǔ)的計算機操作。其崗位細分為:訂票、改簽、退票、航班咨詢、客服咨謨,政策運營,票務(wù)操作,數(shù)據(jù)分析,質(zhì)檢等十余種崗位。真正的高端行業(yè),白領(lǐng)麗人。
作者:李老師
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來源:知乎
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上海浦東機場柜臺售票員這個職務(wù)怎么樣
不錯。
1、工作環(huán)境好,對于不想上機的空乘人員,機場售票員職位是一個不錯的選擇。
2、工資高、且工作時間越長越受青睞,不受年齡、性別限制。航空票務(wù)員需要掌握一定的技能,售票流程也與其它售票是不一樣的,它要使用電腦系統(tǒng),通過電話來進行一個機票的預(yù)定,退定,改簽之類的工作。這都是要經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗的。
票務(wù)就業(yè)前景怎么樣?
票務(wù)就業(yè)前景不錯。
隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快,中國民航業(yè)呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展態(tài)勢,已成為僅次于美國的世界第二民航大國。民航事業(yè)迅速發(fā)展,航空客運以其快捷省時及更低折扣的票價,成為鐵路客運強而有力的競爭。越來越多的人選擇乘坐飛機出行。中國航空業(yè)的巨大的發(fā)展前景使航空票務(wù)行業(yè)將成為又一熱門行業(yè)。
航空票務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè),其蓬勃發(fā)展及持續(xù)性決定這個行業(yè)需要人才。未來五年全國民用航空業(yè)投資規(guī)模將在1.5萬億以上,旅客運輸量將達到4.5億人,運輸機場數(shù)量將達到230個以上,航空機隊規(guī)模將達到4500架以上,可以創(chuàng)造數(shù)十萬就業(yè)機會。航空票務(wù)作為航空客運行業(yè)前沿的崗位,在航空客運行業(yè)中扮演著無可替代的角色,航空票務(wù)業(yè)人才稀缺。
票務(wù)職責(zé)要求
1、能高效細致地安排活動,有豐富的酒店、機票采購的相關(guān)知識與資源,確保質(zhì)量;
2、熟悉市場信息及同行的相關(guān)行情,有能力推廣公司的方案;
3、及時掌握各條線路的成本、報價;
4、思維敏捷、氣質(zhì)良好、有親和力并具有良好的溝通技能及團隊合作精神;
5、執(zhí)行能力強,有較強談判、溝通、解決問題的能力;
6、具有高度的責(zé)任感,團隊意識強,為人正直、誠信,具備較高的職業(yè)道德素質(zhì)。
機場票務(wù)跟廊橋那個工作好
機場票務(wù)工作好。根據(jù)查詢相關(guān)資料信息,票務(wù)上與航班的接觸是前期,相對心靜一些,航空票務(wù)員是工作與各大航空公司,機場,各大票務(wù)公司工作,主要是操作黑屏系統(tǒng)出國內(nèi)外機票,工作內(nèi)容相對簡單容易,輕松,適合干。
為什么航空票務(wù)不好干
不好干的原因是這份工作坐的時間很長,會導(dǎo)致身體疼痛。
航空票務(wù)是一份需要接大量電話,每天面對電腦,坐的時間很長的工作。因此航空票務(wù)不好干。
航空票務(wù)員主要工作就是幫客人訂票、出票,以及后期的改期退票工作。
飛機票票務(wù)員是做什么的
即航空票務(wù)員,主要工作內(nèi)容如下:
能及時查看中航信及航空公司的通知,時時了解航班動態(tài),定期做好處理和訂單清理工作。
負責(zé)及時接聽訂票電話完成訂票工作。
規(guī)范訂票,正確錄入旅客姓名、航段起始地點、航程日期、聯(lián)系方式、送票地址,交接傳遞信息清楚,不得遺漏。
旅客取票時,查驗是否是有效證件。
必須向旅客使用文明禮貌用語,熱情耐心的為旅客服務(wù)。
嚴禁將票務(wù)部業(yè)務(wù)私下轉(zhuǎn)移,禁止私藏作廢票本。規(guī)范打印客票行程單,作廢和退票票本必須注明清楚,做到不跳號、不壓號,并及時上交財務(wù)。
妥善保管好票款、票證、保險單證、保險柜鑰匙等重要物品,嚴禁無關(guān)人員進出票臺內(nèi)。
嚴格做好結(jié)賬、銷售報表統(tǒng)計、臺帳登記工作,兩班交接工作單據(jù)齊全、臺帳記錄詳實。
認真執(zhí)行各項業(yè)務(wù)規(guī)定并按程序操作,業(yè)務(wù)差錯率不高于行業(yè)標準。
遇到航班延誤情況,及時聯(lián)系航空公司,幫助旅客解決改簽及退票手續(xù)。
做好重要旅客和特殊旅客的臺帳登記工作。
設(shè)施、設(shè)備使用時注意維護與保養(yǎng)。
在崗期間不做與工作無關(guān)事情,不得隨意離開柜臺,工作區(qū)保持整潔、干凈。
負責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機票預(yù)訂業(yè)務(wù),保持電話暢通,服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中。
熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程,獨立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證客戶享受服務(wù)的及時、準確性。
能準確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)、國際機票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專業(yè)的解答。
及時對客戶信息進行核對、更新和完善,保證客戶信息的完整性和準確性。
擴展資料:
航空售票員要求:
1.五官端正,形象好、氣質(zhì)佳、膚色好、身體健康,身體裸露部位無明顯疤痕、舉止端莊,普通話標準,計算機熟練,平均40字/分;
2.身高:女性:163cm以上;男性:173cm以上;
3.視力正常,裸眼視力《C字表》不低于0.1、無色盲、色弱、斜眼;
4.口齒清楚,聽力正常,聲音甜美;
5.無口吃、無暈車、無暈船、無慢性病史、無精神病家族史、無肝炎病史、無皮膚病;遺傳病史、癲癇病史;無明顯的“0”型或“X”型腿;
6.中等學(xué)歷以上,年齡18周—35周歲。
參考資料:
百度百科-航空票務(wù)員