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智能家居不講故事看未來 怎么選擇好

2021-09-27 14:52:49 福州便民網(wǎng)

  用戶調(diào)研到并不一定是市場(chǎng)的真實(shí)需求。

  當(dāng)年喬布斯就從來不看市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,因?yàn)槔细L亓慨a(chǎn)A級(jí)車的時(shí)候說過,如果你問用戶要什么,他一定告訴你,想要一匹更快的馬。

  如今智能家居一切都是新的,但比技術(shù)更關(guān)鍵的是如何提供超出預(yù)期的體驗(yàn),而今天舉辦的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)似乎給出了答案。

  在這場(chǎng)發(fā)布會(huì)上,家電巨頭美的一口氣拿出了橫跨多個(gè)子品牌的五十余款新品,從技術(shù)到功能,從場(chǎng)景到體驗(yàn),一個(gè)完整的全屋智能生態(tài)呼之欲出。

  去年美的成立“智能家居事業(yè)群”,“科技領(lǐng)先,用戶直達(dá),數(shù)智驅(qū)動(dòng),全球突破”的戰(zhàn)略開始全面發(fā)力。這次新品密集發(fā)布,把想得到和想不到的場(chǎng)景一網(wǎng)打盡,可以看做是“萬物皆有智慧”的一次形象化展示了。

  對(duì)美的這樣一家5年累計(jì)研發(fā)投入近400億元的科技巨頭來說,一次發(fā)布幾十款新品并不難,難的是所有新品都有跨圈層的穿透力,可以打動(dòng)最挑剔的消費(fèi)者。

  而這一次,美的精準(zhǔn)踩點(diǎn)了未來十年的智能家居行業(yè)用戶趨勢(shì)和IoT生態(tài)中“物”的進(jìn)化方向。

  科技的本質(zhì)不是炫技,而是看得見的生活效率。如果你是只想動(dòng)口不動(dòng)手的懶宅,Quick系列的8款單品絕對(duì)無縫適配,除了模塊化設(shè)計(jì)的集成烹飪中心、多功能于一身四季空氣管家外,還有高度自動(dòng)化的煮飯機(jī)器人和免手洗破壁機(jī),更有改變未來中國戶型格局的智慧廚房中樞,完美詮釋了什么叫“AI還你自由,釋放雙手為熱愛而熱愛”。

  如果你是硬核科技的死忠,對(duì)旋式風(fēng)扇、可視化空氣炸鍋、微晶冰箱、的確涼空調(diào)等等,肯定是你的菜,不僅滿足對(duì)新材料、新工藝的狂熱,還有滅酶破壁機(jī)這種烹飪黑科技。

  顏控有漂亮的咖啡町、奶茶機(jī),養(yǎng)眼好用,治愈系有讓你放松身心的煮茶器,至于IP粉,從動(dòng)漫到國潮,從街頭到萌酷,不怕挑花眼。

  一次性集齊所有新品,你大概率可以提前享受未來的智能家居了。

  這場(chǎng)發(fā)布會(huì)對(duì)行業(yè)來說也是一個(gè)分水嶺。

  過去十年,智能家居一直在兩個(gè)互不交集的世界里平行狂奔,互聯(lián)網(wǎng)公司玩的是四兩撥千斤,希望用流量牽引生態(tài),自己站C位,別人打輔助。

  美的剛好相反,53年制造業(yè)基因傳承,早已滲入骨髓,在物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)化浪潮中,一直保持著對(duì)“物”的執(zhí)念。

  這構(gòu)成了美的價(jià)值觀的兩個(gè)支點(diǎn):

  1、以產(chǎn)品覆蓋場(chǎng)景,以場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)體驗(yàn),是物聯(lián)網(wǎng)的正確進(jìn)化路徑;

  2、全屋智能的核心是信息云端交互和共享,所以生態(tài)開放是前提;

  但把這種認(rèn)知貫徹到產(chǎn)品層面,需要探索的決心。

  以往家電是渠道定義行業(yè),大規(guī)模低成本制造是最大優(yōu)勢(shì),但今天的市場(chǎng)高度分化,各種興趣圈層迅速崛起,開始支配年輕人的消費(fèi)決策。

  商業(yè)模式變了,但底層邏輯沒變。

  美的生活電器事業(yè)部總裁 傅蔚

  “把最好的交給用戶,把最難的留給自己,永遠(yuǎn)沒錯(cuò)”,美的生活電器事業(yè)部總裁傅蔚一直是這樣認(rèn)的,所以他給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的要求很簡(jiǎn)單——反向思考,自我否定,保持試錯(cuò),把消費(fèi)者還沒想到的產(chǎn)品做出來。

  第一步,讓用研和研發(fā)人員習(xí)慣自我質(zhì)疑。

  現(xiàn)在流行先有場(chǎng)景,后有產(chǎn)品,但怎么定義場(chǎng)景下的用戶需求?以往的用研視角都是先入為主,自我質(zhì)疑也是有模板的,比如用戶需要什么樣的電飯煲?傅蔚希望換成另一種設(shè)問,現(xiàn)在的年輕人怎么做飯?

  數(shù)據(jù)顯示,17.1%的中國廚房小于4平米,33.4.%的面積在4-6平米之間,在如此局促的空間中打理一日三餐,用戶的剛需和樂趣究竟在哪里?

  這個(gè)設(shè)問助產(chǎn)了Quick系列當(dāng)中被美的稱為其成立53年以來推出的首款烹飪“玩具”——QuickMore集成烹飪中心,整機(jī)采用模塊化設(shè)計(jì),可以更換組合上蓋或機(jī)身來實(shí)現(xiàn)在電磁爐、煮鍋、壓力鍋、空氣炸鍋四大形態(tài)中的切換。而且還可以通過IoT互聯(lián)將美的美居APP內(nèi)的新增功能及食譜下載到產(chǎn)品本體中,自定義本機(jī)專屬功能。未來還可搭載集成攪拌上蓋變身智能炒菜機(jī),或配合專屬透明玻璃鍋實(shí)現(xiàn)可視化美食烹飪,拓展機(jī)器的更多玩法。

  第二步,從工程師思維到用戶導(dǎo)向

  2017年5月美的就已經(jīng)在上海設(shè)立了首家用戶體驗(yàn)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室,目的就是研究消費(fèi)者生活方式、產(chǎn)品趨勢(shì)與用戶需求,這是美的工程師思維的一次重要轉(zhuǎn)變。

  在集團(tuán)用研建設(shè)之外,美的也著手加強(qiáng)了事業(yè)部層面相對(duì)獨(dú)立的用研與創(chuàng)新體驗(yàn)部門,統(tǒng)一了用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),并將用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完整嵌入產(chǎn)品開發(fā)過程中。

  本次發(fā)布會(huì)上,美的品牌和用戶戰(zhàn)略中心(CBS)也首次對(duì)外亮相,結(jié)合市場(chǎng)宏觀環(huán)境解讀,用戶及品類洞察發(fā)布了智能家居行業(yè)七大用戶趨勢(shì)。他們的使命就是在工程師思維打磨技術(shù)的基礎(chǔ)上,最大限度的創(chuàng)造顛覆性體驗(yàn)。

  這不是閉門造車,而是基于9000萬用戶、1200萬社交和500萬電商數(shù)據(jù)的積累和洞察,這使得美的有機(jī)會(huì)從人群、場(chǎng)景和技術(shù)三個(gè)維度入手,深挖需求。

  美的生活電器用戶與品牌戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人 付欣

  在這條創(chuàng)新通路上,美的成功避免了脫離剛需、人造痛點(diǎn)的拍腦門式創(chuàng)新,而是基于真實(shí)生活場(chǎng)景觸發(fā),尋求產(chǎn)品的顛覆性體驗(yàn)。

  比如產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)洞察到一個(gè)仲夏夜的居家場(chǎng)景——大多數(shù)人都有這樣的情境體驗(yàn),就是前半夜開著空調(diào)入睡,涼爽舒適,后半夜新陳代謝變慢,體感會(huì)逐漸轉(zhuǎn)冷,一般只能選擇睡眠模式或定時(shí)關(guān)機(jī),但美的以體驗(yàn)破局帶來了最佳解決方案。

  空調(diào)和風(fēng)扇場(chǎng)景聯(lián)動(dòng),兩個(gè)設(shè)備根據(jù)溫度變化,自動(dòng)切換工作時(shí)間,前半夜空調(diào)制冷,后半夜風(fēng)扇送風(fēng),這樣就保持了體感的最佳舒適度,這個(gè)程序不僅用戶可以在美的美居APP自行預(yù)設(shè),未來還可以根據(jù)用戶的生活習(xí)慣自主學(xué)習(xí)。

  第三步,產(chǎn)品如何進(jìn)化為生態(tài)

  智能家居的想象空間來自于跨設(shè)備、跨場(chǎng)景的信息交互,但誰來主導(dǎo)一直有爭(zhēng)議,雷軍說5G時(shí)代的物聯(lián)網(wǎng)就是超級(jí)互聯(lián)網(wǎng),強(qiáng)調(diào)軟能力帶來的體驗(yàn)溢價(jià),美的則從上億用戶數(shù)據(jù)中提煉出不同的路徑自信,堅(jiān)持用戶主導(dǎo)的“物物互聯(lián)”。

  對(duì)于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全品類智能化產(chǎn)品和全場(chǎng)景智能化聯(lián)動(dòng)覆蓋的美的來說,行業(yè)的地板和天花板早就肉眼可見。

  地板可以理解為以智能單品+場(chǎng)景+體驗(yàn)的合力,一般來說生活電器有21個(gè)大類,而且還在不斷延伸,小家電垂類最多,增長也最快,CBNDATA的數(shù)據(jù)顯示,歐美的小家電品類在200種以上,戶均達(dá)到30-40件的水平。

  現(xiàn)階段的競(jìng)爭(zhēng)主要還是產(chǎn)品填充場(chǎng)景,真正的全屋智能體驗(yàn)其實(shí)就是一個(gè)量變到質(zhì)變的過程,美的在本次發(fā)布會(huì)上一次性發(fā)布五十余款產(chǎn)品就是這種認(rèn)知的反映。

  所謂天花板可以理解為生態(tài)向兩端延展的能力。

  按照天眼查的數(shù)據(jù),去年中國家電企業(yè)新增專利35萬件,創(chuàng)11年新高,如果從實(shí)際發(fā)明專利授與量來看,美的在所有中國企業(yè)中排名第8,研發(fā)實(shí)力可見一斑。

  但美的并沒有圈地自雄,相反始終保持著開放心態(tài),包括美的云、美的美居APP、AI語音助手等技術(shù)能力以及HolaCon芯片為核心的智能模組等等都是全面對(duì)外開放。

  2019年美的已經(jīng)加入華為HiLink生態(tài),去年9月HDC大會(huì)華為正式推出鴻蒙2.0,美的也是首批接入的家電企業(yè),對(duì)美的來說,生態(tài)不是壁壘,而是強(qiáng)化用戶體驗(yàn)的手段。

  4月12日的這場(chǎng)發(fā)布會(huì),意義不在于讓用戶眼前一亮,而是宣示了美的全面數(shù)字化、全面智能化戰(zhàn)略再次邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

  在別人忙著秀肌肉,講故事,玩情懷,癡迷于塑料優(yōu)越感的時(shí)候,美的正在悄然搭建深植于場(chǎng)景之下的智能生態(tài)。IoT的下一個(gè)賽道將是以物為核心的“自”智能化,互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)很完善,智能化不再僅是純技術(shù)的硬核,也不單是產(chǎn)品功能表層的提升,比起互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的參與者,美的日趨精益的供應(yīng)鏈,以及需要大量時(shí)間積累的硬件研發(fā)優(yōu)勢(shì)將釋放更強(qiáng)大的勢(shì)能與耐力。

  優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的DNA,喬布斯說過,蘋果做硬件是為了更好地做軟件,事實(shí)證明,真正有能力重新定義行業(yè)的,反而是蘋果、特斯拉這種軟硬不分的新形態(tài)科技公司,有53年硬件經(jīng)驗(yàn)的美的,當(dāng)然也渴望重新定義自己的未來。

  或許有一天,我們?cè)诎l(fā)布會(huì)上看到的那些新品,會(huì)進(jìn)化到不可思議的程度,如同科幻大師亞瑟·克拉克說的:

  “為了定義可能的極限,唯一的方法是越過它進(jìn)入不可能。”

  畢竟,天馬行空的想象,才是值得期待的未來。

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