最近一個(gè)關(guān)于海爾智家的消息刷爆網(wǎng)絡(luò)。那就是海爾智家率先提出了家庭為單位的新居住家居時(shí)代。為此海爾布局布局了15年之久。有一個(gè)著名的學(xué)者曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一件事要做到頂尖至少需要10000小時(shí)。按每天工作八小時(shí)、一周工作五天來(lái)算，也就是5年。更何況布局如此之久的海爾，那么此次海爾將會(huì)為我們帶來(lái)哪些不一樣的驚喜呢?
在2021AWE前一天的生態(tài)大會(huì)上，海爾智家宣布其智慧家庭戰(zhàn)略進(jìn)入全面收獲期。包括業(yè)內(nèi)首個(gè)進(jìn)入“決策智能”階段、建成全球最大智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)、引領(lǐng)億萬(wàn)家庭進(jìn)入主動(dòng)服務(wù)的“新居住”時(shí)代等成果在內(nèi)，海爾智家已實(shí)現(xiàn)從硬件、技術(shù)、平臺(tái)到場(chǎng)景生態(tài)的全面引領(lǐng)。底氣何在?
提早的布局
一般來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)備的越久，把握就越大。那誰(shuí)是國(guó)內(nèi)最先布局智能家居的企業(yè)?
在許多人的印象里，國(guó)內(nèi)智能家居是從2017年火起來(lái)的。那一年里，小米、阿里、騰訊、百度相繼推出智能音箱，這種能對(duì)話、聽(tīng)歌、又不貴的小產(chǎn)品，滿足了人們對(duì)于未來(lái)智能生活的初期想象。
但事實(shí)上，國(guó)內(nèi)智能家居的起點(diǎn)可以追回到2006年。那時(shí)候，海爾智家已經(jīng)通過(guò)Uhome初涉智能家居。要知道，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)家電消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)還是“皮不皮實(shí)，耐不耐用”。這意味著，海爾智家要面對(duì)的將是相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回報(bào)的投入、進(jìn)入未知領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)，所以并不被行業(yè)所理解。
前期這種不被看到的投入，確實(shí)一定程度上影響到了海爾用戶對(duì)海爾的信任。但海爾智家卻沒(méi)有停下來(lái)。在之后接近10年的“預(yù)備期”里，海爾智家基本處于孤獨(dú)探索的狀態(tài)。
最深的探索
統(tǒng)計(jì)顯示，2020年國(guó)內(nèi)智能家居企業(yè)已經(jīng)超過(guò)24.2萬(wàn)家，其中絕大多數(shù)是以智能鎖、智能照明、智能影音等為主營(yíng)業(yè)務(wù)的智能單品企業(yè)。
可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)行業(yè)的玩家眾多，不過(guò)大部分都只是單個(gè)方面發(fā)力。但智能家居不是只做硬件、或只做連接就能做好的，而是需要有技術(shù)、硬件、平臺(tái)、生態(tài)等立體化的能力來(lái)支持。
那海爾智家做了什么?歸根到底一句話：需要什么就做什么。這種全面、深度的布局，讓如今的海爾智家?guī)缀鯖](méi)有“短板”。
首先，硬件是智能家居的基礎(chǔ)。本就是家電出身的海爾智家，2006年創(chuàng)立的卡薩帝已成為首屈一指的高端品牌。另外，其全球布局的7大品牌有著豐富產(chǎn)品線，能滿足各個(gè)年齡段、階級(jí)的人群需求。這也讓海爾智家沒(méi)有品牌短板、也沒(méi)有品類(lèi)短板。
其次，技術(shù)決定了智能家居的智慧性。在這方面，海爾智家過(guò)去15年一直在探索AI、大數(shù)據(jù)、IoT等技術(shù)，并憑此推出了行業(yè)最領(lǐng)先的UhomeOS 3.0，成為行業(yè)首個(gè)進(jìn)入決策智能的企業(yè)。目前，海爾智家全屋產(chǎn)品不再是被動(dòng)接受指令的冰冷電器，而是能思考、會(huì)學(xué)習(xí)、能主動(dòng)提供建議和貼心服務(wù)的“智慧助手”。
平臺(tái)是連接、控制智能家居的必選項(xiàng)，但布局難度極高。目前，很多企業(yè)有龐大硬件產(chǎn)品，卻只能選擇加入其他平臺(tái)型企業(yè)，相對(duì)被動(dòng)。海爾智家則選擇自建體驗(yàn)云平臺(tái)，連接各方資源、用戶和企業(yè)，保證產(chǎn)品和服務(wù)之間的協(xié)同一致，也能讓用戶體驗(yàn)不斷升級(jí)、迭代，永不過(guò)時(shí)。
最后是生態(tài)。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)單打獨(dú)斗是很難長(zhǎng)遠(yuǎn)的，因此搭建生態(tài)成了行業(yè)頭部企業(yè)的共識(shí)。不過(guò)與行業(yè)常見(jiàn)以連接產(chǎn)品為主的硬件生態(tài)、平臺(tái)生態(tài)不同的是，海爾智家布局的是開(kāi)放的場(chǎng)景生態(tài)，連接各行各業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，為的是更好地滿足用戶需求、提供更豐富的場(chǎng)景體驗(yàn)。如今，海爾智家生態(tài)已經(jīng)連接了服裝、飲食、裝修等各領(lǐng)域的近萬(wàn)家資源方，搭建起目前行業(yè)最大的智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)。
全面收獲期
而憑借產(chǎn)品、技術(shù)、平臺(tái)、生態(tài)等全面的領(lǐng)先布局，海爾智家最終實(shí)現(xiàn)了他的目標(biāo)：為用戶提供最好的智慧家庭場(chǎng)景體驗(yàn)。2020年9月，海爾智家發(fā)布行業(yè)首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，用最全、最好的場(chǎng)景解決方案，以及全流程、一站式的整裝局改服務(wù)，幫助億萬(wàn)家庭進(jìn)入“新居住”時(shí)代。
這種場(chǎng)景體驗(yàn)到底好在哪?一句話概括，過(guò)去智能家居是連接硬件做到語(yǔ)音控制、遠(yuǎn)程操控，其實(shí)還是被動(dòng)的服務(wù)，而“新居住”實(shí)現(xiàn)全屋產(chǎn)品、家居甚至裝修的融合，連接的是家庭生活：家里任何角落都能享受主動(dòng)貼心服務(wù)的“真智慧”，徹底改變你的衣食住娛，而且三翼鳥(niǎo)可以幫你從裝修到入住全流程“包圓”。
海爾智家在現(xiàn)場(chǎng)分享了一個(gè)例子。在三翼鳥(niǎo)客廳場(chǎng)景，空調(diào)不再是接受指令才能服務(wù)，而會(huì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)室內(nèi)外空氣質(zhì)量，選擇開(kāi)啟新風(fēng)、凈化功能，并提醒主人減少外出;三翼鳥(niǎo)陽(yáng)臺(tái)上，洗衣機(jī)知道今天要下雨，會(huì)主動(dòng)建議你在家晾曬衣物，而這樣的智慧陽(yáng)臺(tái)1天就能改造完成;浴室里的熱水器在你洗澡時(shí)，會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)“室溫較低，是否需要打開(kāi)客廳空調(diào)”，想要這種智慧浴室也只需7天。
極致的場(chǎng)景體驗(yàn)也讓三翼鳥(niǎo)迅速收獲市場(chǎng)認(rèn)可，推動(dòng)智慧家庭戰(zhàn)略進(jìn)入收獲期：據(jù)統(tǒng)計(jì)，三翼鳥(niǎo)自去年9月誕生至今已經(jīng)在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)了1000家體驗(yàn)店，賣(mài)場(chǎng)景就像賣(mài)汽車(chē)，海爾智家上海體驗(yàn)中心001客單價(jià)甚至達(dá)到了22萬(wàn)元。
長(zhǎng)達(dá)十五年的布局和孤獨(dú)的探索，如今重新光明的海爾帶來(lái)的不僅僅是家電業(yè)的改變而是空前的大地震。這讓原來(lái)對(duì)海爾智家的產(chǎn)生質(zhì)疑的聲音都消失了。成功和致勝都是孤獨(dú)的，一個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型不僅僅需要的是的全才布局的能力，也需要乘風(fēng)破浪的勇氣，在這個(gè)進(jìn)程中它沒(méi)有捷徑也沒(méi)有掌聲，期待海爾的未來(lái)能更好，帶來(lái)更大的改變。
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