春節(jié)本該是闔家歡聚時(shí)刻,但卻有這么一群人,為了保障春節(jié)期間驟增的空調(diào)服務(wù)需求,全年無(wú)休,時(shí)刻待命,這便是大金的“服務(wù)團(tuán)隊(duì)”,也正是因?yàn)橛羞@樣一群可敬可愛(ài)的“大金人”,才能讓中國(guó)的千萬(wàn)家庭能夠度過(guò)一個(gè)“暖身暖心”的春節(jié)。
客服不打烊
——“您好大金空調(diào),請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”
大金綜合客服務(wù)中心是一個(gè)集客服受理、技術(shù)咨詢等為一體的全方位技術(shù)型客服中心,在春節(jié)期間,大金綜合客服中心將繼續(xù)24小時(shí)為客戶提供“快速、準(zhǔn)確、親切”的專業(yè)服務(wù),為用戶提供售前、售中、售后安心無(wú)憂的服務(wù)體驗(yàn)。
維修不打烊
——“您好,大金維修人員上門服務(wù)”
為確保春節(jié)期間用戶維修需求快速響應(yīng)、高效完成,大金售后維修團(tuán)隊(duì)春節(jié)期間正常服務(wù),大金專業(yè)的售后將會(huì)在接到報(bào)修的第一時(shí)間,給予及時(shí)的對(duì)應(yīng)處理,爭(zhēng)取做到快速解決用戶問(wèn)題,疫情期間大金也對(duì)上門維修人員進(jìn)行規(guī)范化的流程培訓(xùn),讓維修過(guò)程更加安心。
物流不打烊
——“空調(diào)零配件正在出庫(kù),請(qǐng)及時(shí)查收”
一臺(tái)空調(diào)由眾多精密系統(tǒng)構(gòu)成,為了能快速應(yīng)對(duì)稀有零部件損壞等突發(fā)問(wèn)題,大金強(qiáng)大的配件中心網(wǎng)絡(luò)將在春節(jié)期間持續(xù)提供服務(wù),力求零配件物流配送不間斷,同時(shí),大金也在各地倉(cāng)庫(kù)提前備好了充裕的庫(kù)存,避免因物流中斷導(dǎo)致出現(xiàn)配件缺貨問(wèn)題。
智控不打烊
——“今日樓宇空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常,請(qǐng)繼續(xù)保持”
對(duì)于商用樓宇空調(diào)使用,大金也將在春節(jié)期間不間斷提供監(jiān)測(cè)服務(wù)。大金智控中心借助智能控制模塊連接大金品牌多代空調(diào)產(chǎn)品,依托強(qiáng)大數(shù)據(jù)后臺(tái),無(wú)線傳輸空調(diào)運(yùn)行維護(hù)數(shù)據(jù),發(fā)生故障時(shí)主動(dòng)通知用戶并追溯使用路徑,為故障排除及維修提供切實(shí)可靠的支撐,力求春節(jié)期間樓宇空調(diào)系統(tǒng)正常使用。
“銷售只是起點(diǎn),服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)”是大金一直以來(lái)的訴求,作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后為一體的家電集成設(shè)備企業(yè),大金將自身產(chǎn)品與售后服務(wù)緊密聯(lián)系起來(lái),在春節(jié)期間強(qiáng)化服務(wù),提供專屬應(yīng)對(duì)方案,為中國(guó)千萬(wàn)家庭提供全方位的服務(wù)保障,寒冬凜冽,情暖人心,這個(gè)春節(jié)不太冷,因?yàn)橛写蠼鹋惆椤?/p>
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