家居市場的競爭激烈，讓品牌更新?lián)Q代的速度越來越快。不同于傳統(tǒng)的大眾認知，在2020年疫情后，產(chǎn)業(yè)布局、數(shù)字化轉型、營銷服務創(chuàng)新升級似乎全都是“社區(qū)營銷、流量、”這些熱詞......
而2021這一年，紅星美凱龍?zhí)咨虉鰧瓉砟男┓旄驳氐淖兓?
帶著解謎的心態(tài)，4月30日，新浪家居對紅星美凱龍?zhí)咨虉隹偨?jīng)理劉毓先生進行了一次獨家專訪，一起“嘮了嘮”紅星美凱龍?zhí)咨虉鰺ɑ钏苄滦旅婵住?/p>
紅星美凱龍?zhí)咨虉隹偨?jīng)理劉毓先生
-太白商場乘“勢”所向煥活塑新-
新零售時代下的場景重構
對傳統(tǒng)實體零售而言，建設漂亮時尚的商場、購物中心，以豐富的商品、禮貌的服務，加之以環(huán)境空間、燈光等等，給予顧客良好的體驗。劉總表示：目前太白商場面臨的幾大痛點，從精品的同質(zhì)化、設備的陳舊、渠道的分流、商場外立面等等幾個方面需要進行升級改造。商場場景13年來已經(jīng)過度“商業(yè)化”，體驗雷同;對消費者來說，日漸缺乏生動性和吸引力。未來的太白商場將是一個體驗式的消費場景，隨著5G時代的到來，消費群體的年輕化，消費現(xiàn)在已經(jīng)無邊界了，在這樣一個背景下，目的性的東西都被互聯(lián)網(wǎng)壟斷了，而體驗性的消費，是壟斷不了的。
如何迎合消費者的需求，太白商場將從服務體系建設、各品類構建、硬件提升、營銷賦能四個維度來打造太白商場。其目就是讓消費者愿意來，愿意在商場產(chǎn)生消費行為。把為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務作為最終目的。
解決同質(zhì)化問題
每個商業(yè)體脫胎換骨的過程，最重要的是認知和把脈市場趨勢。最怕的是對微觀市場特征的模糊認知。我的客戶是誰?我有什么與眾不同?客戶為什么會來產(chǎn)生消費?
劉總則表示：精準定位，以價值觀細分顧客，吸引特定人群。太白商場也將在此次升級過程中打造八大主題場館:藝術燈飾、系統(tǒng)門窗、軟裝陳設、智能電器、進口合資熱銷兩廳、時尚睡眠中心、大宅定制、設計中心八大場館來吸引各類人群，推動人流量增長，實現(xiàn)輻射區(qū)域內(nèi)的影響力最大化。
流量聚焦終端賦能
在采訪中，劉總講到：疫情促使的消費升級實際上改變的是家裝市場銷售形式。此次太白商場也將全面加強天貓同城站的戰(zhàn)略布局，深耕西安市場，強化商品運營，優(yōu)化內(nèi)容輸出，轉移營銷資源的“本地化”新零售業(yè)態(tài)模式，打造區(qū)域?qū)俚男铝闶蹖俳鉀Q方案，搶占用戶消費心理，助力流量聚集、銷售提升、終端賦能。并通過推進線上線下一體化戰(zhàn)略舉措，通過聚焦商品、內(nèi)容精品化，整合天貓全站營銷資源，構建全域購物場景。
如果說建筑外立面的再造代表了新興商業(yè)的精神氣質(zhì)，那么室內(nèi)空間主題的重構就代表了新型商業(yè)的靈與肉。不管是軟裝陳設空間，時尚睡眠中心，還是系統(tǒng)門窗……無論哪種類型的煥新升級，都決定了太白商場的獨一無二性。好的商場經(jīng)營者本質(zhì)就是一個導演，你想塑造什么樣的故事，就在這個空間里去呈現(xiàn)。把商場塑造成家居人的思想片，是決定成敗的關鍵。
2008年4月太白商場的開業(yè)就開創(chuàng)了西安紅星美凱龍購物新時代。伴隨著消費的升級，紅星美凱龍?zhí)咨虉鲆裁媾R轉型升級的挑戰(zhàn)。13年的沉淀積累讓紅星美凱龍?zhí)咨虉龀蔀閭鹘y(tǒng)家居市場與前沿時尚交融的見證者，更是推送者。本次太白商場乘“勢”所向，煥活塑新將全力推動賦能品牌升級，與所有家居人共同實現(xiàn)消費者的居家夢想，刷新大眾認知，重回主流視野。
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