對于拍老板馬屁這種事，作為公司員工可能都會心照不宣的相視一笑。但是近期一個把馬屁拍上天的案例確實引起了不少人的關注。具體是怎么回事?下面就一起來看看吧。
近日，上海文峰集團微信公眾號“今日文峰”發(fā)布的一篇名為《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團總裁陳浩》的文章引發(fā)熱議。文中將該集團總裁陳浩稱作“浩哥”，文章稱，陳浩掌握萬物之規(guī)律，“浩哥是有天眼的，只有浩哥的思想才是幫助我們成功的唯一方向。”在此篇文章的精選留言中，把陳浩比作“臥龍鳳雛”。目前，此篇文章已被刪除。
11月17日，上海市消保委發(fā)文提示稱，美容美發(fā)企業(yè)文峰商業(yè)模式或暗藏重大風險，建議相關部門進行監(jiān)管，消費者也應謹慎消費。此前，文峰國際所屬上海文峰美發(fā)美容有限公司已兩次被上海市消保委約談，涉及“大額消費拒不退款、售后服務缺位、價格不透明、虛假宣傳、強制消費”等問題。
一篇秘書吹捧總裁具有“天眼”的彩虹屁文章，將上海文峰美發(fā)美容有限公司(以下稱：上海文峰)送上風口浪尖。
12月6日，證券時報記者來到了位于上海市普陀區(qū)綏德路650號的“世界美容師大廈”。根據(jù)公開信息，上海文峰總部和文峰職業(yè)技能培訓學校等均位于此。
這是一座古色古香的建筑，在周邊環(huán)境中頗為氣派。記者以咨詢美容美發(fā)學習名義得以進入上海文峰學校，內部裝修風格同樣走的是古典風，前臺旁邊掛著創(chuàng)始人陳浩(內部稱‘浩哥’)的照片以及陳浩“致中國青年及家長的公開信。”
該封公開信主要介紹上海文峰的發(fā)展歷程以及“浩哥”的經歷，類似的內容在上海文峰官網、公眾號已多次出現(xiàn)。
對于近期輿論熱點，工作人員稱，“關注到了熱點，如何回應是領導的事，我們該干啥還是干啥。”一位工作人員向記者表示，“這里是文峰學校，并不清楚總部相關聯(lián)系方式。”
記者致電上海文峰官網上預留的400電話，提示“您撥打的號碼因欠費或到期或其他原因已停機”。此后，記者嘗試聯(lián)系工商注冊時預留的手機號碼，但截至發(fā)稿該手機一直無人接聽。
天眼查信息顯示，上海文峰美發(fā)美容有限公司成立于1997年12月，注冊資本30萬人民幣，法定代表人為周樹兵，經營范圍包括美容美發(fā);美發(fā)美容用品、化妝品銷售;保健服務等。股東信息顯示，該公司由上海錦恩工貿有限公司、上海永聯(lián)工貿有限公司共同持股，實際控制人為陳浩。
文峰學校官微這樣介紹上海文峰：從一家小小的美容院起步，經過20多年的發(fā)展，已經壯大成集美發(fā)美容連鎖經營、生物制藥、化妝品保健品研制、生產銷售、推廣，職業(yè)技能培訓，醫(yī)學美容于一體的大型產業(yè)化集團，目前，在上海、北京、湖南等各省市中心城市擁有近五百家連鎖分店、一所職業(yè)技能培訓學校，四家五星級醫(yī)學美容中心，員工超過數(shù)萬人，年銷售額達20億元。
官微“彩虹屁”文章已刪除
上海文峰此次引發(fā)關注，源于一篇“彩虹屁”的文章。
12月5日，上海文峰在其官微“今日文峰”上推送一篇名為《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團總裁陳浩》，該文作者自稱名為白寅，是上海文峰美容美發(fā)總裁浩哥的秘書，在文峰工作4年，因為經常工作在浩哥身邊，所以對他了解比較多。
“浩哥吃的穿的住的用的從不奢靡，一日三餐吃得非常簡單，基本都是老太君自己種的瓜果蔬菜、養(yǎng)的雞鴨魚，出門在外吃一碗面條就解決了。他也不注重名牌，穿的都是我們幫忙在某寶買的一兩百塊錢一件的衣服，有時候會因為省錢而買到與圖片完全不符的鞋子，他都不讓我退換，說日常穿穿過得去就行。”白寅在文中這樣描述陳浩。
除了描述陳浩的生活簡樸，白寅還稱“進入文峰后最大的收獲就是能夠跟在浩哥身邊，時時刻刻從他身上學到很多東西”?；诖?，白寅稱，“當有人與浩哥的思想稍有偏差，我會告訴他們：‘浩哥是有天眼的，我們要相信他的安排，他的決策一定是最好的安排，你們不理解，說明沒有悟透浩哥的思想。’”
“有天眼”“掌握萬物之規(guī)律”“首屈一指的三百六十行狀元大滿貫”……這樣的措辭，引發(fā)網絡熱議，被稱為“彩虹屁的天花板”。
隨著上海文峰“員工吹捧老板彩虹屁”一事引起廣泛關注。目前，上海文峰公眾號中的相關文章已刪除。根據(jù)該公眾號簡介，平臺主要“面向文峰內部員工，用于浩哥思想、浩哥政令、文峰資訊的發(fā)布”。
記者注意到，上海文峰官網同樣滿是對陳浩的溢美之詞，“他常年所穿的襯衣和褲子都是二三百塊錢一件(條)，從不追求什么奢侈品牌，只求干凈整潔舒適就行。他每天所吃的早餐都是普普通通的面條。每次出差在外面餐廳吃飯，都要吩咐盡量少點菜，不要浪費……”
同時，上海文峰官網還連載創(chuàng)始人經歷，目前更新到第八節(jié)。“創(chuàng)始人經歷”章節(jié)這樣介紹，陳浩，一個農村的放牛娃，用20年的時間打造了擁有數(shù)百家連鎖門店，擁有員工上萬名，年收20多億元的美發(fā)美容帝國;一個不懂行的門外漢，卻成為了上海和中國美發(fā)美容行業(yè)的領跑者。
上海消保委：商業(yè)模式或暗藏重大風險
一邊是對創(chuàng)始人陳浩毫不吝嗇的追捧，另一邊則是消費者居高不下的投訴。
11月17日，上海消保委發(fā)布消息，稱近期該委就上海文峰美發(fā)美容有限公司消費者投訴中涉及的諸多問題兩次約談該企業(yè)。同時，該委通過投訴數(shù)據(jù)分析檢索和消費者訪談調查等多種方式，對文峰經營活動進行了較為全面的了解。從相關情況看，文峰商業(yè)模式或暗藏重大風險。
一、以“產品+服務”的套餐 預售規(guī)避預付卡監(jiān)管
根據(jù)消費者反映，文峰公司以“產品+服務”的套餐名義向消費者推銷，金額達到數(shù)萬乃至數(shù)十萬元。這種模式本質上就是預付性消費行為。然文峰通過這種套路規(guī)避了相關預付卡和預付資金監(jiān)管的法律法規(guī)，由此可能會給消費者造成重大風險。消費者同時反映文峰門店不主動提供充值憑證和消費憑證，亦不明示其加盟店身份，加大了消費者的維權難度。
二、以套路營銷行為 逃避政府部門相關監(jiān)管
根據(jù)消費者反映，文峰在美容美發(fā)業(yè)務中通過層層深入的誘導手法，如從頭皮屑多到“頭部發(fā)癢癥狀改善”再到“全身氣血養(yǎng)護”，多是由店員向消費者口頭推銷。
另據(jù)消費者反映，在購買“產品+服務”的套餐以后，按照店方要求產品放在門店，消費者無法深入了解產品功效合規(guī)性。店員的口頭推銷和非公開售賣產品的做法既造成了消費者維權困難，又逃避了政府部門的日常監(jiān)管。
三、以類醫(yī)療養(yǎng)生偽閉環(huán) 騙取消費者信任
文峰從門店推銷到售賣自述有養(yǎng)生功能的產品服務套餐再到“文峰醫(yī)院”(經調查，文峰醫(yī)院為上海美妍康醫(yī)療美容門診部有限公司)形成了偽閉環(huán)，讓眾多消費者特別是老年消費者對其各種“調理方案”和“效果保證”深信不疑。而文峰通過層層導流使眾多老年消費者深陷其中。
根據(jù)上述情況，上海市消保委提出三條建議：
建議消費者特別是老年消費者謹慎對待文峰養(yǎng)生類套餐產品的消費。同時，消費者在文峰門店消費時要注意核對充值金額和消費記錄。如發(fā)現(xiàn)問題，及時投訴。
建議相關監(jiān)管部門對文峰銷售的養(yǎng)生類產品是否具備相關功效及銷售中涉嫌的違法違規(guī)行為進行調查。
建議相關監(jiān)管部門對文峰門店以及“文峰醫(yī)院”的醫(yī)療及類醫(yī)療行為的合規(guī)性進行調查。
上海市消保委表示，該委將持續(xù)跟進關注并采取相應措施，以保護消費者的合法權益。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，上海文峰是上海市消保委約談的?？?，今年6月4日和11月3日，上海市消保委均約談上海文峰。來自上海市消保委的數(shù)據(jù)，截至11月3日，上海市消保委今年以來共受理文峰美發(fā)美容相關投訴394件。
天眼查信息顯示，上海文峰涉及數(shù)十起法律訴訟，案由主要合同糾紛。2018年，上海文峰因生命健康權糾紛被起訴至法院，具體事由為該公司員工對預充值會員李某進行施針、放血的違法醫(yī)療操作，導致李某當場昏厥，經搶救無效死亡。最終法院判決被告賠償原告141萬余元。
截至目前，上海文峰已被多次行政處罰，處罰事由包括發(fā)布虛假廣告;在廣告中涉及疾病治療功能;未取得公共場所衛(wèi)生許可證擅自營業(yè)等。2020年3月，上海文峰曾因違反《廣告法》相關規(guī)定被上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)管局罰款50萬元;上海文峰2020年因未與單用途卡協(xié)同監(jiān)管服務平臺對接信息被上海普陀區(qū)市場監(jiān)管局罰款3萬元。
所以天天讓員工吹噓自己是只有不入流的老板才會做的事，真正的老板應該把重心放在把事業(yè)做大做強上。
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