聚水潭怎么聯(lián)系客服
打開聚水潭主頁，找到我的，點(diǎn)擊設(shè)置，下面有個(gè)我的客服，點(diǎn)擊即可聯(lián)系客服。
聚水潭成為客戶服務(wù)平臺(tái)首家合作的企業(yè),為商家和客戶之間的聯(lián)系建立良好的互通關(guān)系,保證雙方能夠順利安全的交易。
聚水潭的客戶服務(wù)平臺(tái)是阿里巴巴針對(duì)客服領(lǐng)域推出的官方平臺(tái)，里面整合了多款輔助客服人員提高客服人效的功能產(chǎn)品，包括智能客戶接待中心、聊天記錄質(zhì)檢報(bào)告、賣家咨詢熱點(diǎn)分析、實(shí)時(shí)接待數(shù)據(jù)監(jiān)控等，以后還會(huì)接入千牛店小蜜（機(jī)器人）。
聚水潭功能：
幫助商家實(shí)現(xiàn)手動(dòng)任務(wù)自動(dòng)化，支持將催付、核址等現(xiàn)在需人工客服手動(dòng)操作的機(jī)械化工作自動(dòng)執(zhí)行，節(jié)省人力成本。
支持訂單/物流關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)狀態(tài)改變觸發(fā)的消息自動(dòng)推送，實(shí)現(xiàn)購物須知、簽收須知、售后流程須知等訂單全鏈路消息推送，完善客戶關(guān)懷鏈路，提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。目前已上線支持自動(dòng)催付、自動(dòng)核址兩個(gè)場(chǎng)景。
參考資料：聚水潭官網(wǎng)
求助！被某快遞公司售后客服錄取，工作內(nèi)容是處理一些問題件，有人做過嗎，怎么樣，要不要去
快遞公司售后客服錄取他們的工作內(nèi)容就是處理一些問題件。這個(gè)是可以做的，因?yàn)檫@個(gè)厄都是前面的人員，給你安排好之后，自己在后面直接往電腦上輸入一下就可以了，標(biāo)明一下這個(gè)快件的問題所在快件的處理情況以及售后結(jié)果等等這個(gè)是很好做的，主要就是會(huì)操作電腦就可以。
售后客服要看聚水潭哪些東西
使用方法和使用靈活性。
聚水潭首頁有一個(gè)聚水潭學(xué)院，那里有一些操作指導(dǎo)，系統(tǒng)是好用的，主要就是設(shè)置規(guī)則比較難，聚水潭的靈活性比較高，相同的問題有多種解決方案，取決商家的習(xí)慣性。
系統(tǒng)是挺不錯(cuò)的，搞定一家電商公司的日常后端管理完全沒啥問題的，挺智能的，使用難度真不高，平時(shí)有啥問題，都是直接微信群里和他們的實(shí)施人員對(duì)接，很快就會(huì)得到回復(fù)。
麻煩問下聚水潭和旺店通哪個(gè)好，處理售后這方面你們推薦哪個(gè)？
個(gè)人建議選旺店通，相對(duì)來講，旺店通的退換貨頁面設(shè)計(jì)的更簡潔一些，上手比較快。它的操作也簡單，直接選擇本次售后入庫倉庫就行，分分鐘就能搞定，效率會(huì)更高一些。
客服這個(gè)工作怎么樣? ,,
客服工作挺不錯(cuò)的，不過工資不會(huì)很高，比較適合應(yīng)屆生或者學(xué)歷不高的人，其主要的工作內(nèi)容涉及售后服務(wù)、客戶接待、客戶投訴的反饋、客戶滿意度、客戶咨詢等方方面面。
客服工作的主要內(nèi)容：
1、幫助客戶解決問題
客戶找到客服人員，往往是在消費(fèi)產(chǎn)品遇到問題時(shí)。因此，客服人員必須及時(shí)為他們解決問題，或者及時(shí)找到解決問題的方法，這樣才能讓客戶感到滿意，以提升其對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度。
2、提供個(gè)性化的服務(wù)
每一位客戶都希望自己是獨(dú)一無二的，而他們的需求、問題也各不相同。想要提高客戶的滿意度，增加其對(duì)產(chǎn)品的忠誠度，就必須為其提供個(gè)性化的服務(wù)，讓他們有VIP的感覺。
3、擁有專業(yè)素質(zhì)
作為一名客服人員，除了衣著得體、待人禮貌外，還必須真正了解企業(yè)文化，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品性能及用戶需求，這些是解決客戶問題的必備武器。只有這樣，才有能力為客戶解決問題。同時(shí)，專業(yè)素質(zhì)也是建立客戶信任度的基礎(chǔ)。
4、溝通能力強(qiáng)
面對(duì)繁瑣的問題，客服人員是推卸責(zé)任還是積極幫助客戶解決，所產(chǎn)生的效果截然不同。遇到前者，客戶不會(huì)再說產(chǎn)品質(zhì)量不好，而是會(huì)告訴別人該企業(yè)的售后服務(wù)很糟糕。這樣一來，該企業(yè)將會(huì)失去很多潛在客戶。遇到后者，客戶得到了尊重與幫助，他會(huì)認(rèn)為企業(yè)是負(fù)責(zé)和值得信賴的，這樣熱誠的服務(wù)態(tài)度也許就能為企業(yè)贏得更多潛在的客戶。
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