物業(yè)投訴電話
遇到物業(yè)方面問題可以直接撥打市住建局物業(yè)公開投訴電話2317701、物業(yè)管理科電話3239823、物業(yè)推進(jìn)辦公室電話為3239864。
首先要明確業(yè)主因合法權(quán)益受到損害，同物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生爭(zhēng)議，其解決的途徑，才能有針對(duì)性的打投訴電話。
投訴物業(yè)收費(fèi)價(jià)格等問題的，撥打12358價(jià)格舉報(bào)投訴電話或通過12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)網(wǎng)上價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上舉報(bào)?；蛘邠艽蛩诘刈〗ň只蚍抗芩耐对V電話。
物業(yè)公司回復(fù)業(yè)主投訴的注意事項(xiàng)有哪些
1、耐心
往往在處理無理投訴的業(yè)主通常情緒激動(dòng)，常因急于表達(dá)反而辭不達(dá)意，所以你必須耐心聽其敘述，也給自己留出足夠的時(shí)間準(zhǔn)備回話。
2、細(xì)心
在聽業(yè)主講述的過程中必須細(xì)心認(rèn)真，注意重要細(xì)節(jié)，通常會(huì)給自己帶來更大的優(yōu)勢(shì)。
3、先聽后說
俗話說知己知彼、百戰(zhàn)百勝，所以一定要遵從這條定律，先讓業(yè)主說到夠，千萬不要打斷業(yè)主所講的說話，所謂言多必失，耐心聽講，在聽說過程中耐心等待對(duì)方說的錯(cuò)誤話題，借助他說錯(cuò)話的機(jī)會(huì)出去叫自己下屬倒一杯茶給他慢慢喝，以求占得上風(fēng)、乘勝追擊使你更有意義。
4、講話語言要注意分寸
禮貌待客是處理投訴的必要條件，保持冷靜和禮貌，語言要清但足夠清楚，語氣要和藹可親的態(tài)度，千萬不要頂撞業(yè)主。
5、不要與業(yè)主在細(xì)技末節(jié)上喋喋不休
所謂以和為貴，所以千萬不要和業(yè)主爭(zhēng)吵，即便在某個(gè)細(xì)節(jié)上你占了上風(fēng)，最后往往也不能取得圓滿的結(jié)果，更不要喋喋不休的強(qiáng)行說服業(yè)主，否則往往會(huì)產(chǎn)生恰恰相反的效果。
物業(yè)舉報(bào)投訴電話
物業(yè)舉報(bào)投訴電話12319。
2319是可以投訴物業(yè)管理的，投訴也是有用的。12319是國(guó)家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國(guó)建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號(hào)碼，是城市建設(shè)服務(wù)熱線，內(nèi)容涉及城市規(guī)劃、城市房管、違章建筑、建筑質(zhì)量與安全監(jiān)督、市容、市政等多種行業(yè)和社會(huì)各個(gè)方面。
12319 物業(yè)投訴工作流程：
1、對(duì)于一般的信息，市民通過12319熱線、傳真或網(wǎng)絡(luò)將所需服務(wù)接入熱線中心，受理人員根據(jù)本中心儲(chǔ)存的有效信息直接與市民溝通，解決問題。
2、對(duì)于需進(jìn)一步落實(shí)的信息，熱線中心了解情況后，結(jié)合實(shí)際，經(jīng)服務(wù)中心加工處理后，將信息傳遞至相關(guān)責(zé)任單位。在規(guī)定期限內(nèi)解決后，通過數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)反饋熱線中心，隨后熱線中心回訪市民，保證服務(wù)工作到位。
投訴小區(qū)物業(yè)打什么電話最有效?
1、如果小區(qū)物業(yè)出現(xiàn)亂收費(fèi)的問題，大家可撥打12358進(jìn)行舉報(bào)。12358是全國(guó)統(tǒng)一的價(jià)格監(jiān)督舉報(bào)熱線，相關(guān)部門接到投訴之后會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查等等。
2、如果是物業(yè)服務(wù)差，大家可撥打當(dāng)?shù)刈〗ň滞对V電話，或物業(yè)管理科電話進(jìn)行舉報(bào)。因?yàn)樽〗ň治锕芸剖俏飿I(yè)的主管部門，對(duì)物業(yè)有監(jiān)督的作用等等。
3、如果物業(yè)存在侵占公共場(chǎng)地等行為，也可撥打12319城建服務(wù)熱線電話進(jìn)行投訴。城建局對(duì)違章建筑有監(jiān)督管理的職責(zé)等等。
投訴物業(yè)要注意什么？
1、投訴物業(yè)要有事實(shí)依據(jù)，大家不能僅憑道聽途說就隨意的投訴物業(yè)，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)浪費(fèi)人力物力，投訴者可能會(huì)因?yàn)檎_告需要承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。如果物業(yè)確實(shí)存在服務(wù)差等問題，大家可通過拍照、錄像等凡是保留相關(guān)的材料和證據(jù)。
2、投訴物業(yè)的途徑多樣，我們可找物業(yè)經(jīng)理，居委會(huì)、物業(yè)科、媒體等進(jìn)行投訴。在投訴過程中，大家要清楚的表達(dá)自己的訴求，要保持理智，不能采取過激的行為。如果投訴之后物業(yè)依然沒有進(jìn)行處理改善，大家也可向法院起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
舉報(bào)物業(yè)打哪個(gè)部門電話
投訴物業(yè)找國(guó)家工商行政管理總局，打消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315電話投訴?！?2315”是全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托“12315”熱線電話，對(duì)物業(yè)亂收費(fèi)、在明確物業(yè)服務(wù)不到位，且多次和物業(yè)交涉無果或處理態(tài)度極差的時(shí)候，就應(yīng)該選擇撥打12315投訴電話。
投訴物業(yè)找當(dāng)?shù)厝嗣裾?2345市政熱線電話投訴。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。按照“應(yīng)合必合、應(yīng)接必接”的原則，分類整合各級(jí)各部門設(shè)立的面向公眾提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務(wù)、意見建議征集、民意調(diào)查等非緊急類政務(wù)熱線。
物業(yè)投訴電話12358
12358原物價(jià)局舉報(bào)電話??。價(jià)格舉報(bào)是物價(jià)監(jiān)督檢查工作的重要組成部分，為更好地幫助群眾和社會(huì)多方面對(duì)價(jià)格政策的了解，進(jìn)一步拓寬群眾舉報(bào)價(jià)格違法行為的渠道，方便人民群眾參與價(jià)格社會(huì)監(jiān)督檢查工作，物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心正式開通“12358”價(jià)格舉報(bào)電話。
2019年2月28日，中華人民共和國(guó)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的意見》，規(guī)定2020年底前市場(chǎng)監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。
全國(guó)統(tǒng)一的價(jià)格舉報(bào)電話
一、12358電信網(wǎng)碼號(hào)資源屬國(guó)家所有，在全國(guó)范圍內(nèi)使用。地方各級(jí)價(jià)格主管部門要遵守有關(guān)碼號(hào)資源的管理規(guī)定，充分利用12358碼號(hào)資源。省級(jí)價(jià)格主管部門要制定本地區(qū)開通規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，盡快落實(shí)。
二、各地在開通價(jià)格舉報(bào)電話號(hào)碼12358時(shí)，應(yīng)由省級(jí)價(jià)格主管部門到當(dāng)?shù)厥?自治區(qū)、直轄市)通信管理局備案，并就開通的具體問題與當(dāng)?shù)厥〖?jí)電信公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取在2001年5月1日前開通。
三、各級(jí)價(jià)格主管部門要嚴(yán)格按照《國(guó)家計(jì)委關(guān)于價(jià)格舉報(bào)工作的規(guī)定》，認(rèn)真履行職責(zé)。對(duì)價(jià)格舉報(bào)在受理、呈批、督辦、存檔、反饋等環(huán)節(jié)要作到責(zé)任到人，并要實(shí)行政務(wù)公開。特別是在受理和反饋的過程中，要樹立公仆意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)觀念。各地要通過價(jià)格舉報(bào)電話號(hào)碼12358的開通，使價(jià)格舉報(bào)工作形成網(wǎng)絡(luò)化，并要制定相應(yīng)的管理制度，配備人員和裝備，進(jìn)一步提高價(jià)格舉報(bào)工作的質(zhì)量和效率，樹立價(jià)格主管部門行政執(zhí)法和人民公仆的良好形象。四、此前各地已啟用的其它用于價(jià)格投訴舉報(bào)的短號(hào)碼資源，在該地啟用12358三個(gè)月后，由當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門交回該省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局。
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