物業(yè)舉報投訴電話

物業(yè)舉報投訴電話12319。

2319是可以投訴物業(yè)管理的，投訴也是有用的。12319是國家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼，是城市建設(shè)服務(wù)熱線，內(nèi)容涉及城市規(guī)劃、城市房管、違章建筑、建筑質(zhì)量與安全監(jiān)督、市容、市政等多種行業(yè)和社會各個方面。

12319 物業(yè)投訴工作流程：

1、對于一般的信息，市民通過12319熱線、傳真或網(wǎng)絡(luò)將所需服務(wù)接入熱線中心，受理人員根據(jù)本中心儲存的有效信息直接與市民溝通，解決問題。

2、對于需進一步落實的信息，熱線中心了解情況后，結(jié)合實際，經(jīng)服務(wù)中心加工處理后，將信息傳遞至相關(guān)責(zé)任單位。在規(guī)定期限內(nèi)解決后，通過數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)反饋熱線中心，隨后熱線中心回訪市民，保證服務(wù)工作到位。

物業(yè)投訴電話

遇到物業(yè)方面問題可以直接撥打市住建局物業(yè)公開投訴電話2317701、物業(yè)管理科電話3239823、物業(yè)推進辦公室電話為3239864。

首先要明確業(yè)主因合法權(quán)益受到損害，同物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生爭議，其解決的途徑，才能有針對性的打投訴電話。

投訴物業(yè)收費價格等問題的，撥打12358價格舉報投訴電話或通過12358價格監(jiān)管平臺網(wǎng)上價格舉報系統(tǒng)進行網(wǎng)上舉報?；蛘邠艽蛩诘刈〗ň只蚍抗芩耐对V電話。

物業(yè)公司回復(fù)業(yè)主投訴的注意事項有哪些

1、耐心

往往在處理無理投訴的業(yè)主通常情緒激動，常因急于表達反而辭不達意，所以你必須耐心聽其敘述，也給自己留出足夠的時間準(zhǔn)備回話。

2、細心

在聽業(yè)主講述的過程中必須細心認真，注意重要細節(jié)，通常會給自己帶來更大的優(yōu)勢。

3、先聽后說

俗話說知己知彼、百戰(zhàn)百勝，所以一定要遵從這條定律，先讓業(yè)主說到夠，千萬不要打斷業(yè)主所講的說話，所謂言多必失，耐心聽講，在聽說過程中耐心等待對方說的錯誤話題，借助他說錯話的機會出去叫自己下屬倒一杯茶給他慢慢喝，以求占得上風(fēng)、乘勝追擊使你更有意義。

4、講話語言要注意分寸

禮貌待客是處理投訴的必要條件，保持冷靜和禮貌，語言要清但足夠清楚，語氣要和藹可親的態(tài)度，千萬不要頂撞業(yè)主。

5、不要與業(yè)主在細技末節(jié)上喋喋不休

所謂以和為貴，所以千萬不要和業(yè)主爭吵，即便在某個細節(jié)上你占了上風(fēng)，最后往往也不能取得圓滿的結(jié)果，更不要喋喋不休的強行說服業(yè)主，否則往往會產(chǎn)生恰恰相反的效果。

物業(yè)管理投訴電話12358

物業(yè)投訴電話12358，根據(jù)情況，具體如下：

1、物業(yè)管理公司的直接行政主管部門是當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門，比如當(dāng)?shù)氐姆抗芫值龋?/p>

2、如果要投訴物業(yè)公司其他內(nèi)容，當(dāng)事人可以選擇去當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門，不過各省市房產(chǎn)行政主管部門的電話是不同的，可以撥打114查詢；

3、投訴物業(yè)當(dāng)事人還可找物業(yè)經(jīng)理，找街道辦，找房屋管理部門，找業(yè)委會，找開發(fā)商以及投訴機構(gòu)；

4、在投訴物業(yè)的時候，要根據(jù)投訴的問題，找對應(yīng)的部門進行投訴，如果是因為費用有關(guān)問題，例如物業(yè)費、停車位價格不合理等，那么可以找當(dāng)?shù)氐奈飪r局進行投，可以撥打電話12358投訴或當(dāng)?shù)匚飪r局投訴電話，市物價局負責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)服務(wù)收費公示工作，對物業(yè)服務(wù)收費行為進行監(jiān)督檢查。

【法律依據(jù)】

《物業(yè)管理條例》第四十八條 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。 投訴物業(yè)的途徑主要有以下幾種：

一，找物業(yè)經(jīng)理。如果是物業(yè)管理上的小問題，或者是物業(yè)工作人員態(tài)度不好，找物業(yè)經(jīng)理就可以。嚴格來說物業(yè)經(jīng)理是社區(qū)物業(yè)的最高決策者，有很大的自主管理權(quán)。

二、找街道辦。街道辦事處受轄區(qū)人民政府管轄，負責(zé)轄區(qū)方針政策貫徹、文化建設(shè)等綜合管理工作，對物業(yè)投訴事件有受理和協(xié)助協(xié)商的權(quán)利。

三、找房屋管理部門。房屋管理部門即房管局，一般負責(zé)：住房保障、建設(shè)、制度改革、市場監(jiān)管、物業(yè)管理及房屋管理方面的政策轉(zhuǎn)變和督促實施。 房管局能不能管事，主要看房產(chǎn)管理局與物業(yè)公司是否有直接的行政隸屬關(guān)系。若有關(guān)系，則什么都要管。無關(guān)系，則主要監(jiān)督物業(yè)公司的定價標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。

小區(qū)物業(yè)投訴電話12358

找房屋管理部門

嚴重的可直接去當(dāng)?shù)氐姆抗芫诌M行投訴，房管局一般負責(zé)的有:住房保障、建設(shè)、制度改革、市場監(jiān)管、物業(yè)管理、房屋管理這方面的督促與實施，也就是說房管局是物業(yè)的直接管轄部門。

一般沒那么嚴重的情況投訴:

1.開發(fā)商

因為有些物業(yè)是直接與開發(fā)商合作的，所以一般物業(yè)出現(xiàn)了問題業(yè)主都會直接到開發(fā)商進行投訴，要求開發(fā)商出面解決。

2.找業(yè)委會

業(yè)委會就是人們常說的業(yè)主委員會，業(yè)委會成立的主要目的就是為了監(jiān)督小區(qū)物業(yè)的管理與運作，因此可以到小區(qū)內(nèi)的業(yè)委會投訴。

3.找物業(yè)經(jīng)理

如果是由于小區(qū)物業(yè)管理方面、或者是物業(yè)工作人員態(tài)度上的問題，可以直接找物業(yè)經(jīng)理投訴，總的來說物業(yè)經(jīng)理在小區(qū)具有的權(quán)力是最高的。

4.找街道辦事處

也可以直接找街道辦事處，因為街道辦事處主要負責(zé)的是轄區(qū)的方針政策貫和文化建設(shè)等綜合管理工作，因此對小區(qū)物業(yè)投訴這樣的事件是有受理的權(quán)利的。

物業(yè)糾紛怎么投訴

根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十八條規(guī)定，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。

1、您在投訴前應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,比如證據(jù)的收集、整理;重點搜集物業(yè)公司未按協(xié)議履行的相關(guān)證據(jù)，證據(jù)要充分完整;

2、針對物業(yè)公司的行為，您可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進行投訴,該部]系物業(yè)行業(yè)主管部門;

3、投訴應(yīng)當(dāng)注意盡量不要采用口頭投訴的方式，建議以書面方式提交;

4、如投訴無法解決爭議的，建議您向人民法院起訴或向仲裁機構(gòu)申請仲裁解決。

在投訴物業(yè)的時候，要根據(jù)投訴的問題，找對應(yīng)的部門進行投訴：

1、價格監(jiān)督舉報熱線12358

如果是因為費用有關(guān)問題，例如物業(yè)費、停車位價格不合理等，那么可以找當(dāng)?shù)氐奈飪r局進行投訴?？梢該艽螂娫?2358投訴或當(dāng)?shù)匚飪r局投訴電話。

市物價局負責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)服務(wù)收費公示工作，對物業(yè)服務(wù)收費行為進行監(jiān)督檢查。

（1）對未按規(guī)定實行明碼標(biāo)價的行為進行查處；

（2）對超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定收費標(biāo)準(zhǔn)的行為進行查處；

（3）對低于服務(wù)等級要求提供服務(wù)并收費的行為進行查處；

（4）對采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)的行為進行查處；

（5）對強制或者變相強制服務(wù)并收費的行為進行查處。

2、城建服務(wù)熱線12319

如果是物業(yè)私搭亂建、侵占公共場地場所或者綠地、裝修管理不作為的，可以投訴當(dāng)?shù)氐某枪懿块T。城管執(zhí)法投訴電話是12319。

3、消費者申訴舉報熱線12315

如果物業(yè)服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量不高的，可以找地產(chǎn)公司相關(guān)部門、或者消費者協(xié)會進行投訴。

投訴小區(qū)物業(yè)打什么電話最有效?

1、如果小區(qū)物業(yè)出現(xiàn)亂收費的問題，大家可撥打12358進行舉報。12358是全國統(tǒng)一的價格監(jiān)督舉報熱線，相關(guān)部門接到投訴之后會第一時間進行調(diào)查等等。

2、如果是物業(yè)服務(wù)差，大家可撥打當(dāng)?shù)刈〗ň滞对V電話，或物業(yè)管理科電話進行舉報。因為住建局物管科是物業(yè)的主管部門，對物業(yè)有監(jiān)督的作用等等。

3、如果物業(yè)存在侵占公共場地等行為，也可撥打12319城建服務(wù)熱線電話進行投訴。城建局對違章建筑有監(jiān)督管理的職責(zé)等等。

投訴物業(yè)要注意什么？

1、投訴物業(yè)要有事實依據(jù)，大家不能僅憑道聽途說就隨意的投訴物業(yè)，因為這樣不僅會浪費人力物力，投訴者可能會因為誣告需要承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。如果物業(yè)確實存在服務(wù)差等問題，大家可通過拍照、錄像等凡是保留相關(guān)的材料和證據(jù)。

2、投訴物業(yè)的途徑多樣，我們可找物業(yè)經(jīng)理，居委會、物業(yè)科、媒體等進行投訴。在投訴過程中，大家要清楚的表達自己的訴求，要保持理智，不能采取過激的行為。如果投訴之后物業(yè)依然沒有進行處理改善，大家也可向法院起訴，維護自己的合法權(quán)益。