在國際消費(fèi)者權(quán)益日晚會上,央視對英菲尼迪QX60出現(xiàn)異響、高速失去動(dòng)力等問題進(jìn)行曝光,英菲尼迪方面也進(jìn)行了回應(yīng),表示將設(shè)立專屬客服解決每位客戶的問題。
在央視的報(bào)道中,有大量英菲尼迪QX60車主遇到車輛異響、油門失靈、剎車失靈等問題,對此,廠家給出的方案就是更換變速箱,然而這并沒有徹底解決問題,不少人更換了兩三次變速箱卻問題依舊。在不斷溝通后,4S店表示愿意為車主提供延保服務(wù),最長達(dá)10年,但必須簽署保密協(xié)議,這份協(xié)議會對車主進(jìn)行一些限制,工作人員說,簽完以后就不要再去找媒體了,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為問題已經(jīng)解決了。但這個(gè)協(xié)議并不針對所有車主,更多的車主還被蒙在鼓里。您可以點(diǎn)擊此處來了解更多詳情。