導(dǎo)讀：女車主表示自己駕車正常行駛，車子動(dòng)力全失，所有的操作都無法進(jìn)行。下車后，和4S及廠家聯(lián)系，打了一個(gè)多小時(shí)的電話，沒有有效的反饋。給總監(jiān)去了電話，對(duì)方答復(fù)稱“你的車子為什么會(huì)壞，你檢查一下電路”。
昨日，網(wǎng)路上曝出了一條“上海一歐拉好貓?jiān)绺叻迮扛C，女車主：4S店讓我自己檢查線路”的消息。
該新聞迅速發(fā)酵，引發(fā)了各方關(guān)注，今日有媒體采訪到了當(dāng)事人，女車主表示車輛已被拉到4S店進(jìn)行檢測(cè)，工作人員初步預(yù)估評(píng)測(cè)為電源中的一顆螺絲松動(dòng)所致，目前車輛正在進(jìn)行后續(xù)深入檢查中。
據(jù)當(dāng)事人發(fā)布的視頻顯示，自己駕車在早高峰正常行駛，突然遭遇車子動(dòng)力全失的意外，中控屏黑屏、方向盤鎖死、無法切換檔位，同時(shí)車窗、尾門等均被鎖死，就連雙閃燈都無法工作。
自己及同行人下車后，一邊臨時(shí)指揮交通，一邊和4S及廠家溝通聯(lián)系，同時(shí)還不忘再次嘗試解鎖車輛，但忙活了一個(gè)多小時(shí)，電話打了好多遍，均未得到有效的反饋。
更讓車主氣憤的是，在給自己購車4S店總監(jiān)去了電話之后，對(duì)方竟然答復(fù)稱“你的車子為什么會(huì)壞，你檢查一下電路”。
也正是這句話成為了壓倒駱駝的最后一根稻草，該好貓車主拍下了當(dāng)時(shí)狼狽的一幕，并控訴稱這不叫買車，是來折磨自己的。
總監(jiān)在面對(duì)自己的顧客的時(shí)候，應(yīng)該有著友好的態(tài)度進(jìn)行售后，將大事化小小事化了。而不是在用戶情緒幾近崩潰的時(shí)候，說風(fēng)涼話。
這樣也側(cè)面證明歐拉對(duì)于旗下的工作人員的管理不夠到位，需要加強(qiáng)。
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