近日,來自湘西的李先生在北京現(xiàn)代4S店花22.8萬元購買了一臺新車,但第二天提車時(shí)發(fā)現(xiàn)車身驚現(xiàn)一條長達(dá)70厘米的劃痕,而4S店的后續(xù)操作讓他血壓飆升,李先生直言自己被當(dāng)成“猴”來耍。
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據(jù)了解,李先生當(dāng)天驗(yàn)車時(shí)發(fā)現(xiàn),自己所購買的車輛右滑門上有一條將近70厘米長的劃痕,發(fā)現(xiàn)問題后,李先生當(dāng)時(shí)就反饋了4S,并拒絕收車。
然而4S聲稱車輛已經(jīng)過戶到李先生的名下,出現(xiàn)劃痕不是他們的問題,他們就不管了。更離譜的是,4S在未經(jīng)購車人允許的情況下,自行將劃痕給處理掉了,按照李先生的說法,他們是既當(dāng)甲方又當(dāng)乙方。
在接受采訪時(shí),4S表示自己是在經(jīng)過李先生的同意之后才進(jìn)行打磨處理,但被李先生當(dāng)場打臉“我買個(gè)新的車,不可能叫你去幫我修復(fù)”。
李先生提出退車申請,但被4S拒絕,據(jù)他們表示這種情況達(dá)不到退車要求。
最后經(jīng)過協(xié)商,4S贈(zèng)送了車輛腳踏板,外加4000塊的油卡,李先生表示可以接受。
其實(shí)在運(yùn)輸、移動(dòng)過程中,新車難免會(huì)出現(xiàn)損傷,這種統(tǒng)稱為“運(yùn)損車”,情況不嚴(yán)重的,比如車身有劃痕、保險(xiǎn)杠蹭掉漆之類,是可以正常售賣的,但要明確告知消費(fèi)者,并給予相應(yīng)的優(yōu)惠或其他形式的補(bǔ)貼,一般來說大家都樂于接受。
當(dāng)然了,大家在提車之前一定要在4S仔細(xì)查驗(yàn)自己所購買的車輛,以免遇到跟李先生類似的情況,因?yàn)橐坏④囬_出4S的大門,那無論發(fā)生什么事他們可就真的不會(huì)認(rèn)了。