導(dǎo)讀：目前鐵路在一月開(kāi)始春運(yùn)，預(yù)計(jì)今年的鐵路會(huì)發(fā)送旅客2.8億人次，而這一次為了疫情的原因以及方便旅客購(gòu)票和退改簽，出了政策新增12306客戶端免登錄退票渠道以及新增電子客票改簽功能，以下就是具體內(nèi)容。
我們從中國(guó)鐵路官方獲悉，2022年鐵路春運(yùn)自1月17日開(kāi)始，2月25日結(jié)束，共40天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2.8億人次，同比增長(zhǎng)28.5%。
按照火車票提前15天發(fā)售的安排，2022年1月3日，鐵路部門將開(kāi)始發(fā)售2022年春運(yùn)火車票。
2022年鐵路春運(yùn)將面臨疫情精準(zhǔn)防控、北京冬奧運(yùn)輸保障等多重挑戰(zhàn)，情況復(fù)雜多變，運(yùn)輸服務(wù)組織難度加大。
統(tǒng)籌疫情防控精準(zhǔn)要求和旅客便捷出行需求，不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，方便旅客購(gòu)票和退改簽：
1、延長(zhǎng)12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)售票服務(wù)時(shí)間由每日5:00至23:30調(diào)整為5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);
2、提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由乘車站開(kāi)車前25分鐘延長(zhǎng)至開(kāi)車前，新增12306客戶端免登錄退票渠道;
3、將原來(lái)僅可在票面發(fā)站辦理的開(kāi)車后車票改簽業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，同時(shí)在自助售票終端新增電子客票改簽功能;
4、將候補(bǔ)購(gòu)票最晚截止時(shí)間由開(kāi)車前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí);為旅客提供乘車臨時(shí)電子身份證明。
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