導(dǎo)讀:不少車主爆料,威馬廠家借檢查車輛,贈送200元京東卡的“名義”,對車輛鎖電,車輛續(xù)航縮減。此事曝光后,威馬汽車不主動回應(yīng),持續(xù)逃避,態(tài)度高傲蠻橫,173名車主聯(lián)名向威馬汽車發(fā)送律師函。車主表示,威馬汽車此前開展“迎新年用戶特優(yōu)”活動,用戶將獲贈車輛檢查和200元京東卡。車主后來發(fā)現(xiàn),原本行駛350公里的車,經(jīng)過“全面車輛檢查”行駛不到300公里。有車主指責(zé)威馬汽車。發(fā)現(xiàn)被“鎖電”的車主,已通過多種方式,向威馬廠商反映,還有車主為其制作一首歌曲。威馬汽車拒不承認(rèn),將續(xù)航縮水問題推給用戶,一眾車主眾怒。
近日,網(wǎng)上不少車主爆料,威馬廠家借檢查車輛,贈送200元京東卡的“名義”,偷偷對車主的車輛“鎖電”,使得車主的車輛續(xù)航大大縮減,影響使用體驗。
此事被媒體曝光之后,威馬汽車不主動進(jìn)行回應(yīng),并且持續(xù)逃避,態(tài)度高傲蠻橫,引起車主眾怒,173名車主近日聯(lián)名向威馬汽車廠家發(fā)送律師函維權(quán)。
車主表示,威馬汽車自2021年12月23日至2022年1月15日,開展“迎新年用戶特優(yōu)”活動,被隨機(jī)抽取的幸運用戶將獲贈全面車輛檢查和價值200元京東卡。
但是,不少沾了“便宜”的車主,不久后就發(fā)現(xiàn),原來可以行駛350公里的車,經(jīng)過“全面車輛檢查”后只能行駛不到300公里了。
車主經(jīng)過互相交流后,質(zhì)疑自己的車輛,被威馬汽車偷偷摸摸“鎖電”了。有車主指責(zé)威馬汽車,未經(jīng)過消費者同意鎖電,造成車輛電池充電變少續(xù)航嚴(yán)重縮水,與購買時標(biāo)稱的400km相差甚遠(yuǎn)。
發(fā)現(xiàn)被“鎖電”的車主,已通過APP、客服電話、線下門店多種方式,向威馬廠商反映,甚至還有“歌手”車主“周周”,為其制作了一首專業(yè)歌曲,“200塊就把我騙了”。
但威馬汽車拒不承認(rèn)此事存在,且將車輛續(xù)航縮水問題推給用戶,一眾車主感受到欺騙和被判,并對威馬汽車的傲慢態(tài)度和對用戶信任的踐踏感到震驚。
聯(lián)和維權(quán)車主提出訴求,要求威馬汽車承認(rèn)“鎖電”事實,并向車主道歉;對維權(quán)車主展開逐一對接,提供與宣傳續(xù)航相匹配的車型,明確賠償、補償、服務(wù)解決方案;
同時,律師函也給與威馬汽車7個自然日的期限,如果威馬汽車仍拒絕合理訴求、不予更正、理會,維權(quán)車主將會通過媒體、并且向工商行政、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、消費者協(xié)會等多部門,提供證據(jù)和投訴材料,反映威馬汽車的相關(guān)違法違規(guī)行為。
鎖電這種行為本就會遭到車主的厭惡,車主對自己的車輛的續(xù)航縮水問題感到質(zhì)疑也是人之常情。
而威馬汽車卻并沒有做出相應(yīng)的回應(yīng),而是放任這些車主,導(dǎo)致事情越鬧越大。
如果不是威馬的問題,直接出來回應(yīng)車輛產(chǎn)生的問題,以及做出解釋,而不是用傲慢的態(tài)度去回應(yīng)車主們。