地鐵工作人員第1天去沒有工作服怎么辦?
地鐵工作人員必須統(tǒng)一著工作服的,第一天上班沒有工作服可以找地鐵的同事借,或者是領(lǐng)取。
地鐵員工的儀容儀表
地鐵員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌代表著一個(gè)城市的形象,下面是我搜集整理的地鐵員工的儀容儀表,希望對(duì)你有幫助。
地鐵員工儀容儀表要求
一、員工著裝
1. 各崗位員工著本崗位制服上崗,服裝干凈、整潔。
2. 服裝必須平整、挺括、無皺褶,線條輪廓清楚。
3. 服裝必須完好,不陳舊、無破損、不開線、不掉扣,尺寸適中。
4. 穿制服紐扣要全部扣好,穿西服時(shí),不論男女不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖等。
5. 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處,制服襯衣衣領(lǐng)口,不得顯露個(gè)人衣物。制服外不得顯有個(gè)人物品,如:紀(jì)念章、筆、紙等,制服衣袋不得多帶物品,顯得鼓起。
二、員工發(fā)型
1.員工上班必須面容整潔、大方、舒適、精神飽滿。
2. 男性員工不得留長發(fā),前發(fā)不過額,側(cè)發(fā)不過耳,后發(fā)不過領(lǐng);不留小胡子、大鬢角。 女性員工不留怪發(fā)型,不許染異色頭發(fā),一般發(fā)不過耳,如是長發(fā),上崗必須盤起。男性員工頭發(fā),必須保持美觀、大方、舒適之發(fā)型。
3. 服務(wù)員精神集中,眼睛明亮有神,不疲倦。
三、員工化妝
1. 女性員工必須化淡妝上崗,容貌美觀自然,有青春活力,男員工不得化妝。
2. 化妝與工種、服務(wù)場所協(xié)調(diào),不濃妝艷抹,不輕佻、嬌艷,引起客人反感。
3. 員工上班不戴貴重耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈、戒指等。
4. 員工上班可戴飾物,如手表、胸花、發(fā)結(jié)、發(fā)卡等飾物,選擇要適當(dāng),與面容、發(fā)型、服飾協(xié)調(diào),美觀大方。
四、員工儀態(tài)
1. 當(dāng)值員工堅(jiān)持站立服務(wù)時(shí),站姿優(yōu)美、表情自然、面帶微笑。
2. 兩眼平視或注視服務(wù)對(duì)象,微笑點(diǎn)頭示意。
3. 兩手交叉在體前或交叉在背后(男性),兩腳成V字型(女性)或與肩同寬(男性),身體正直平穩(wěn)。
4. 精神飽滿、自然大方,隨時(shí)準(zhǔn)備為客人提供服務(wù)。
5. 當(dāng)班或與客人交談需要坐下時(shí),坐姿平穩(wěn)、端莊、自然,面帶微笑。
6. 兩腳平齊,兩手垂于體側(cè)并放在兩腿上,重心垂直向上,雙肩平穩(wěn)放松。
7. 坐下服務(wù)或與客人交談時(shí),兩眼應(yīng)注視客人,精力集中。
8. 行走姿勢美觀,動(dòng)作文雅、面帶微笑、自然大方。
9. 行進(jìn)中兩眼平視,正對(duì)前方,身體保持垂直平穩(wěn),無左右搖晃、八字步和羅圈腿。
10. 行進(jìn)速度適中,不可跑步,注意前方客人,與客人碰面,應(yīng)微笑問好。
11. 引導(dǎo)客人行進(jìn)時(shí),主動(dòng)問好,指示方向,介紹服務(wù)項(xiàng)目或設(shè)施,走在客人的右前方或左前方1.5—2步遠(yuǎn)距離處,身體略為側(cè)向客人。
12. 為客人服務(wù)或與客人交談時(shí),手勢正確、動(dòng)作優(yōu)美、自然,符合規(guī)范。
13. 手勢幅度適當(dāng),客人容易理解,不會(huì)引起客人反感或誤會(huì)。
14. 使用手勢時(shí)應(yīng)尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,注意同語言使用的配合。
地鐵員工的禮貌
禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì),體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。
1. 面帶微笑地歡迎每一位客人,并盡可能使用客人姓名。
2. 見到客人或酒店高層管理人員,應(yīng)主動(dòng)上前稱呼并問好,聲音洪亮,態(tài)度恭敬友好。
3. 與客人或酒店高級(jí)管理人員說話時(shí),應(yīng)保持目光接觸,面帶微笑,落落大方。
4. 需打斷客人或酒店高級(jí)管理人員談話或工作時(shí),不可貿(mào)然打斷,應(yīng)先說“對(duì)不起”。
5. 進(jìn)門前應(yīng)先敲門,經(jīng)允許方可進(jìn)入,進(jìn)入后不可亂翻東西。
6. 上下樓梯、電梯或在路上與客人或酒店高層管理人員相遇時(shí),應(yīng)主動(dòng)讓路給客人或酒店 高級(jí)管理人員。
7. 工作或談話時(shí),看到客人或酒店高級(jí)管理人員走上前來,應(yīng)馬上停止,主動(dòng) 問 好,提供幫助(若客人與酒店高級(jí)管理人員同時(shí)來到,應(yīng)以客人為先,但仍需打招呼問好)。
8. 進(jìn)入會(huì)場等正式及莊重的場所不可遲到,并應(yīng)主動(dòng)讓座,保持安靜,不在人群中推擠或大聲交談喧嘩,盡量不在公眾場所修飾個(gè)人儀表。
9. 遞送或接受物品時(shí)應(yīng)用雙手,并向?qū)Ψ街轮x。
10. 使用客人或酒店高級(jí)管理人員交談時(shí)使用的語言,其他情況下,使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。臨別時(shí),用微笑熱情與客人道別,并歡迎他再次光臨。
11. 酒店員工在接聽電話的服務(wù)中,要通過“電話語言”傳播酒店溫馨,給客人留下良好的印象。
地鐵員工的服務(wù)禮儀
儀容、儀表、儀態(tài)
1、 儀容儀表符合酒店從業(yè)規(guī)范,時(shí)刻保持整潔優(yōu)雅。
2、挺拔的站姿,端正的坐姿,穩(wěn)健優(yōu)美的走姿,保持大方得體的儀態(tài)。
l 行為
1、不卑不亢,落落大方,合乎禮節(jié)禮儀,彬彬有禮、溫文爾雅并不意味 著就是自卑、失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝,不必要有過分的殷勤和繁瑣的關(guān)注。
2、按服務(wù)規(guī)程行事。一線員工要熟知自己工作中的服務(wù)規(guī)程,不能違反操作規(guī)程。
3、一體待客:每一位來客盡管經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位有所不同,但他們來到我們這兒消費(fèi),我們都應(yīng)一視同仁、平等對(duì)待,不應(yīng)厚此薄彼。
l 語言
1、語言禮貌得體、音量適中,談話時(shí)表情要平和、自然大方,手勢適當(dāng)。
提倡款客五聲:
-賓客來時(shí)要有歡迎聲,給客人以賓至如歸的感覺;
-遇到賓客要有稱呼聲,讓客人感受到禮遇和尊重;
-麻煩賓客要有致歉聲,給人以彬彬有禮的好態(tài)度;
-受人幫助要有致謝聲,讓人感受到謙遜有禮;
-賓客離店要有送客聲,給客人留下最后的好印象。
2、語委婉靈活,能根據(jù)不同地點(diǎn)、場合和具體情況靈活使用語言。
l 態(tài)度
1、良好的服務(wù)態(tài)度使客人在精神上如沐春風(fēng),使客人真正體會(huì)到“賓客至上”的感受。
2、良好的服務(wù)態(tài)度具體表現(xiàn)了飯店的管理水平和服務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)。
面試地鐵安檢臨時(shí)工可以穿牛仔褲配軍靴嗎?
要統(tǒng)一服裝,一般地鐵安檢工作人員都是一身黑,方便認(rèn)。至于牛仔褲,無論地鐵讓不讓,我不建議去穿。工作就要穿工作服,如果也要看場合。地鐵安檢屬于服務(wù)類,應(yīng)當(dāng)有個(gè)專屬的服裝,這樣才正規(guī),這樣才便民。
什么著裝不能進(jìn)入地鐵口工作點(diǎn)
除地鐵工作人員的工作服之外的服裝。
地鐵員工儀容儀表要求:各崗位員工需著本崗位制服上崗,服裝干凈,整潔。服裝必須平整,挺括,無皺褶,線條輪廓清楚。服裝必須完好,不陳舊,無破損,不開線,不掉扣,尺寸適中。
員工上班必須面容整潔,大方,舒適,精神飽滿。
福州地鐵面試穿什么衣服福州
該地區(qū)地鐵面試應(yīng)該穿著得體,整潔干凈,彰顯自己的職業(yè)素質(zhì)和形象。
一般來說,建議穿著正裝,例如西裝、襯衫、裙裝等,保持整潔,避免穿著過于隨意或過于花哨的服裝。
同時(shí),要注意服裝顏色和搭配的協(xié)調(diào)性,以及衣服的合身程度,這些都會(huì)對(duì)你的形象產(chǎn)生影響。
地鐵安檢員衣服能拿走嗎?
不能,地鐵安檢員衣服是地鐵公司的財(cái)產(chǎn),而且衣服上印有地鐵公司的標(biāo)志和崗位,地鐵工作人員離職后,需上交地鐵公司發(fā)放的工作服,不宜私自帶回家。