日前，汽車頭條APP從官方獲悉，現(xiàn)代集團(tuán)于首爾南部的現(xiàn)代展廳中正式亮相了一個(gè)高精度、高智能的服務(wù)機(jī)器人DAL-e。這款機(jī)器人具有著獨(dú)立移動(dòng)功能和精準(zhǔn)的識(shí)別能力，可以實(shí)現(xiàn)與人溝通，服務(wù)客戶。
DAL-e是“Drive you—Assist you—Link with you-experience”的首字母縮寫(xiě)。現(xiàn)代集團(tuán)推出DAL-e旨在開(kāi)創(chuàng)自動(dòng)化客戶服務(wù)的未來(lái)，為其配備了最先進(jìn)的人工智能技術(shù)來(lái)用于面部識(shí)別，以及能夠幫助其與客戶溝通的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。
在“交流”方面，DAL-e支持語(yǔ)音交流以及觸屏控制。在“移動(dòng)”方面，DAL-e具有四驅(qū)系統(tǒng)，配合底部靈活的輪子能夠自由移動(dòng)，帶領(lǐng)客戶前往任意地點(diǎn)。而且，DAL-e內(nèi)部還有一些娛樂(lè)功能，不僅可以為客戶介紹產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)，還能幫客戶拍照，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的“肢體互動(dòng)”。
DAL-e現(xiàn)在正在現(xiàn)代汽車的展廳中試運(yùn)行，一定程度上緩解了工作人員的壓力，如果有客戶不需要工作人員介紹，或是在周末高峰的時(shí)候，DAL-e就派上了用場(chǎng)。
與目前市場(chǎng)中其他的智能客服機(jī)器人相比，DAL-e的體形更加小巧，尺寸為1160 X 600 X 600 mm，重量為80kg。整體設(shè)計(jì)也更符合人們的喜好和審美。值得注意的是，在當(dāng)下的情況，如果客戶沒(méi)有戴口罩進(jìn)入展廳，DAL-e的系統(tǒng)還能自動(dòng)識(shí)別并建議顧客戴口罩。
現(xiàn)代集團(tuán)會(huì)在DAL-e運(yùn)行時(shí)不斷收集其數(shù)據(jù)，并由此來(lái)更新完善DAL-e智能系統(tǒng)。如果DAL-e運(yùn)行良好，并能夠?yàn)榭蛻籼峁┎诲e(cuò)的服務(wù)，未來(lái)DAL-e還將逐漸普及到現(xiàn)代集團(tuán)的其他展廳之中。
“DAL-e將會(huì)是我們下一代的服務(wù)平臺(tái)，能夠隨時(shí)為客戶提供服務(wù)，并且相比于傳統(tǒng)的機(jī)器人，DAL-e在溝通上會(huì)更智能、更人性化的幫助客戶”，現(xiàn)代汽車Robotics Lab總負(fù)責(zé)人Dong Jin Hyun稱：通過(guò)不斷的更新與改進(jìn)，DAL-e會(huì)為客戶提供更加有趣、新鮮、有價(jià)值的體驗(yàn)和服務(wù)。
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