物業(yè)投訴電話
遇到物業(yè)方面問題可以直接撥打市住建局物業(yè)公開投訴電話2317701、物業(yè)管理科電話3239823、物業(yè)推進辦公室電話為3239864。
首先要明確業(yè)主因合法權益受到損害,同物業(yè)服務企業(yè)發(fā)生爭議,其解決的途徑,才能有針對性的打投訴電話。
投訴物業(yè)收費價格等問題的,撥打12358價格舉報投訴電話或通過12358價格監(jiān)管平臺網上價格舉報系統(tǒng)進行網上舉報?;蛘邠艽蛩诘刈〗ň只蚍抗芩耐对V電話。
物業(yè)公司回復業(yè)主投訴的注意事項有哪些
1、耐心
往往在處理無理投訴的業(yè)主通常情緒激動,常因急于表達反而辭不達意,所以你必須耐心聽其敘述,也給自己留出足夠的時間準備回話。
2、細心
在聽業(yè)主講述的過程中必須細心認真,注意重要細節(jié),通常會給自己帶來更大的優(yōu)勢。
3、先聽后說
俗話說知己知彼、百戰(zhàn)百勝,所以一定要遵從這條定律,先讓業(yè)主說到夠,千萬不要打斷業(yè)主所講的說話,所謂言多必失,耐心聽講,在聽說過程中耐心等待對方說的錯誤話題,借助他說錯話的機會出去叫自己下屬倒一杯茶給他慢慢喝,以求占得上風、乘勝追擊使你更有意義。
4、講話語言要注意分寸
禮貌待客是處理投訴的必要條件,保持冷靜和禮貌,語言要清但足夠清楚,語氣要和藹可親的態(tài)度,千萬不要頂撞業(yè)主。
5、不要與業(yè)主在細技末節(jié)上喋喋不休
所謂以和為貴,所以千萬不要和業(yè)主爭吵,即便在某個細節(jié)上你占了上風,最后往往也不能取得圓滿的結果,更不要喋喋不休的強行說服業(yè)主,否則往往會產生恰恰相反的效果。
物業(yè)舉報投訴電話
物業(yè)舉報投訴電話12319。
2319是可以投訴物業(yè)管理的,投訴也是有用的。12319是國家建設部和信息產業(yè)部確定的全國建設行業(yè)公益服務專用電話號碼,是城市建設服務熱線,內容涉及城市規(guī)劃、城市房管、違章建筑、建筑質量與安全監(jiān)督、市容、市政等多種行業(yè)和社會各個方面。
12319 物業(yè)投訴工作流程:
1、對于一般的信息,市民通過12319熱線、傳真或網絡將所需服務接入熱線中心,受理人員根據(jù)本中心儲存的有效信息直接與市民溝通,解決問題。
2、對于需進一步落實的信息,熱線中心了解情況后,結合實際,經服務中心加工處理后,將信息傳遞至相關責任單位。在規(guī)定期限內解決后,通過數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務工作網絡反饋熱線中心,隨后熱線中心回訪市民,保證服務工作到位。
舉報物業(yè)電話是多少?
物業(yè)投訴電話12358,根據(jù)情況,具體如下:
1、物業(yè)管理公司的直接行政主管部門是當?shù)氐姆康禺a行政主管部門,比如當?shù)氐姆抗芫值龋?/p>
2、如果要投訴物業(yè)公司其他內容,當事人可以選擇去當?shù)氐姆康禺a行政主管部門,不過各省市房產行政主管部門的電話是不同的,可以撥打114查詢;
3、投訴物業(yè)當事人還可找物業(yè)經理,找街道辦,找房屋管理部門,找業(yè)委會,找開發(fā)商以及投訴機構;
4、在投訴物業(yè)的時候,要根據(jù)投訴的問題,找對應的部門進行投訴,如果是因為費用有關問題,例如物業(yè)費、停車位價格不合理等,那么可以找當?shù)氐奈飪r局進行投,可以撥打電話12358投訴或當?shù)匚飪r局投訴電話,市物價局負責指導物業(yè)服務企業(yè)做好物業(yè)服務收費公示工作,對物業(yè)服務收費行為進行監(jiān)督檢查。