物業(yè)投訴電話(huà)
遇到物業(yè)方面問(wèn)題可以直接撥打市住建局物業(yè)公開(kāi)投訴電話(huà)2317701、物業(yè)管理科電話(huà)3239823、物業(yè)推進(jìn)辦公室電話(huà)為3239864。
首先要明確業(yè)主因合法權(quán)益受到損害，同物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生爭(zhēng)議，其解決的途徑，才能有針對(duì)性的打投訴電話(huà)。
投訴物業(yè)收費(fèi)價(jià)格等問(wèn)題的，撥打12358價(jià)格舉報(bào)投訴電話(huà)或通過(guò)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)網(wǎng)上價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上舉報(bào)?；蛘邠艽蛩诘刈〗ň只蚍抗芩耐对V電話(huà)。
物業(yè)公司回復(fù)業(yè)主投訴的注意事項(xiàng)有哪些
1、耐心
往往在處理無(wú)理投訴的業(yè)主通常情緒激動(dòng)，常因急于表達(dá)反而辭不達(dá)意，所以你必須耐心聽(tīng)其敘述，也給自己留出足夠的時(shí)間準(zhǔn)備回話(huà)。
2、細(xì)心
在聽(tīng)業(yè)主講述的過(guò)程中必須細(xì)心認(rèn)真，注意重要細(xì)節(jié)，通常會(huì)給自己帶來(lái)更大的優(yōu)勢(shì)。
3、先聽(tīng)后說(shuō)
俗話(huà)說(shuō)知己知彼、百戰(zhàn)百勝，所以一定要遵從這條定律，先讓業(yè)主說(shuō)到夠，千萬(wàn)不要打斷業(yè)主所講的說(shuō)話(huà)，所謂言多必失，耐心聽(tīng)講，在聽(tīng)說(shuō)過(guò)程中耐心等待對(duì)方說(shuō)的錯(cuò)誤話(huà)題，借助他說(shuō)錯(cuò)話(huà)的機(jī)會(huì)出去叫自己下屬倒一杯茶給他慢慢喝，以求占得上風(fēng)、乘勝追擊使你更有意義。
4、講話(huà)語(yǔ)言要注意分寸
禮貌待客是處理投訴的必要條件，保持冷靜和禮貌，語(yǔ)言要清但足夠清楚，語(yǔ)氣要和藹可親的態(tài)度，千萬(wàn)不要頂撞業(yè)主。
5、不要與業(yè)主在細(xì)技末節(jié)上喋喋不休
所謂以和為貴，所以千萬(wàn)不要和業(yè)主爭(zhēng)吵，即便在某個(gè)細(xì)節(jié)上你占了上風(fēng)，最后往往也不能取得圓滿(mǎn)的結(jié)果，更不要喋喋不休的強(qiáng)行說(shuō)服業(yè)主，否則往往會(huì)產(chǎn)生恰恰相反的效果。
物業(yè)舉報(bào)投訴電話(huà)
物業(yè)舉報(bào)投訴電話(huà)12319。
2319是可以投訴物業(yè)管理的，投訴也是有用的。12319是國(guó)家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國(guó)建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專(zhuān)用電話(huà)號(hào)碼，是城市建設(shè)服務(wù)熱線(xiàn)，內(nèi)容涉及城市規(guī)劃、城市房管、違章建筑、建筑質(zhì)量與安全監(jiān)督、市容、市政等多種行業(yè)和社會(huì)各個(gè)方面。
12319 物業(yè)投訴工作流程：
1、對(duì)于一般的信息，市民通過(guò)12319熱線(xiàn)、傳真或網(wǎng)絡(luò)將所需服務(wù)接入熱線(xiàn)中心，受理人員根據(jù)本中心儲(chǔ)存的有效信息直接與市民溝通，解決問(wèn)題。
2、對(duì)于需進(jìn)一步落實(shí)的信息，熱線(xiàn)中心了解情況后，結(jié)合實(shí)際，經(jīng)服務(wù)中心加工處理后，將信息傳遞至相關(guān)責(zé)任單位。在規(guī)定期限內(nèi)解決后，通過(guò)數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線(xiàn)服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)反饋熱線(xiàn)中心，隨后熱線(xiàn)中心回訪(fǎng)市民，保證服務(wù)工作到位。
舉報(bào)物業(yè)電話(huà)是多少？
物業(yè)投訴電話(huà)12358，根據(jù)情況，具體如下：
1、物業(yè)管理公司的直接行政主管部門(mén)是當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門(mén)，比如當(dāng)?shù)氐姆抗芫值龋?/p>
2、如果要投訴物業(yè)公司其他內(nèi)容，當(dāng)事人可以選擇去當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門(mén)，不過(guò)各省市房產(chǎn)行政主管部門(mén)的電話(huà)是不同的，可以撥打114查詢(xún)；
3、投訴物業(yè)當(dāng)事人還可找物業(yè)經(jīng)理，找街道辦，找房屋管理部門(mén)，找業(yè)委會(huì)，找開(kāi)發(fā)商以及投訴機(jī)構(gòu)；
4、在投訴物業(yè)的時(shí)候，要根據(jù)投訴的問(wèn)題，找對(duì)應(yīng)的部門(mén)進(jìn)行投訴，如果是因?yàn)橘M(fèi)用有關(guān)問(wèn)題，例如物業(yè)費(fèi)、停車(chē)位價(jià)格不合理等，那么可以找當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)局進(jìn)行投，可以撥打電話(huà)12358投訴或當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局投訴電話(huà)，市物價(jià)局負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。
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